İnternet Bağlantısı İçin Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

22.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden Arnavutköy Karaburun Mahallesi Denizciler Caddesi No:5 Daire:3 adresime internet bağlantısı için başvuru yaptım. Başvuru sonrası sadece başvurumun alındığına dair bir mesaj geldi, bunun dışında tarafıma herhangi bir başvuru veya müşteri numarası iletilmedi.

TurkNet ile yaptığım görüşmelerde altyapının Türk Telekom ile ortak kullanıldığını, bölgemde Türk Telekom portlarının dolu olduğu için internetimin bağlanamayacağını söylediler. Arnavutköy Karaburun Mahallesi’nin santrale uzaklığını gerekçe göstererek yeni port açmak istemediklerini, yazışmaların sürdüğünü ancak mevcut bir abonelik iptal edilip boşluk oluşursa benim bağlantımın yapılabileceğini belirttiler. Özetle, birinin aboneliğinin iptal edilmesini beklemem gerektiği söylendiğini anlıyorum.

Başvuru yaptığım tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmediği gibi, süreçle ilgili de doyurucu bir bilgilendirme yapılmıyor. TurkNet ve Türk Telekom’un altyapı ve port sorununu kendi aralarında çözüp, adresime en kısa sürede internet hizmetinin bağlanmasını, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.