İki Gün Süren TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. 01.04.2026 tarihinden beri, yani iki gündür tamamen internetsizim. Evden çalışan bir bilgisayar mühendisi olarak bütün işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu süre boyunca işimi yapamaz hâle geldim; ciddi anlamda mağdur edildim.

Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım; ancak aradan günler geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, iletişim kurmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum ve bu durum TurkNet gibi bir firmadan hiç beklemediğim bir ilgisizlik örneği.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, iki gündür süren bu kesinti nedeniyle yaşadığım iş kaybı ve mağduriyet için tarafıma anlamlı bir tazminat ve kesinti süresine ilişkin ücret iadesi/indirim uygulanmasını, ayrıca arıza kaydım hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.