İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İki gündür TurkNet sabit internet aboneliğimde tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemi yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini son 2 dakika içinde de dahil olmak üzere en az 10 kez aramama rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum, canlı bir muhataba asla bağlanamıyorum. Arıza kaydım ve internet kesintisiyle ilgili süreç hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, ciddi bir bildirim ve iletişim eksikliği yaşıyorum. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

Hizmet numaram 5283570, adresim Üsküdar Zeynep Kamil Mahallesi’ndedir. Yaşadığım bağlantı sorununun acilen incelenerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinden de bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.