to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden VDSL 26 Mbps paket kullanıyorum. 22 Kasım 2025’ten bu yana özellikle akşam ve gece saatlerinde sık ve tekrarlayan internet kopmaları yaşıyorum. Kopma anlarında modemimin DSL ışığı turuncuya dönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor.
Bu süreçte 15’ten fazla destek kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde “sorun çözüldü”, “altyapıda problem yok”, “16 saattir bağlantınızda kopma görünmüyor” gibi standart yanıtlar aldım. Yaşadığım kopmalar devam etmesine rağmen sistemde “sorun yok” denilmesi ve aynı durumla defalarca karşılaşmam mağduriyetimi artırmaktadır.
TurkNet tarafından sorun çoğunlukla Türk Telekom altyapısına yönlendirilmektedir; ancak altyapı tarafında da kalıcı bir müdahale yapılmamaktadır. Hizmet sağlayıcısı ile altyapı işletmecisi arasında sorumluluk yönlendirmesi nedeniyle problem çözümsüz kalmaktadır.
Modemim Keenetic marka olup, cihaz üzerinden alınmış teknik LOG kayıtları mevcuttur ve bu kayıtlarda kopmalar açık şekilde görülebilmektedir. Konuya ilişkin BTK ve CİMER başvurularım yapılmıştır.
Talebim, uzaktan yapılan standart kontroller yerine sahada fiziksel inceleme yapılması, hat/port kontrollerinin ayrıntılı şekilde gerçekleştirilmesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Ödediğim internet hizmetini akşam ve gece saatleri de dahil olmak üzere kesintisiz ve stabil şekilde kullanmak istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce TurkNet’e geçtim ve son bir haftadır internet bağlantım neredeyse kullanılamaz hale geldi. VDSL hattım günün her saatinde, gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor, kopmadığı zamanlarda da ciddi paket loss yaşıyorum. Bu durum neredeyse her ay tekrar eden bir sorun haline gel...
TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık 28 Aralık’tan bu yana neredeyse her gün ve günün her saati internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen gidiyor, modemde DSL/internet ışığı sönüyor, bazen de bağlantı var gibi görünmesine rağmen hız düşüp interneti kullanılamaz hale getiriyor. Bu süreçt...
TurkNet VDSL aboneliğimde 20.11.2025 tarihinden itibaren ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu rastgele olarak sürekli kopuyor, son iki gündür ise tamamen internetim yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte TurkNet üzerinden 5 ayrı destek kaydı açtım. İki defa...
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
Nisan ayından itibaren TurkNet VDSL hizmetini kullanmaya başladım. Başladığım günden itibaren her gün min 1 kere internetimde kopma yaşandı. Bu kopmalar her gün düzenli hale gelip sayısı belirsiz arka arkaya kopmaya başladı. Her gün açtığım destek kayıtlarında ise Telekom ekiplerine aktarıldı demekt...
Yorumlar