Eylül Başından Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet ADSL abonesiyim ve 5 Eylül 2026 sabahı yaklaşık 08:30’dan beri Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleri numarasını aradığımda canlı destek alamıyorum, yalnızca kayıt sistemiyle karşılaşıyorum. Online işlemler üzerinden 107500169 numaralı destek kaydını açtım, bu nedenle de sistem yeni bir talep oluşturmama izin vermiyor. Destek kaydı açıldıktan sonra tarafıma bir kez telefonla dönüş yapıldı, o anda uygun olmadığım için aramayı cevaplayamadım. Ardından destek kaydına yanıt yazarak geri dönüş yaptım ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bugün tekrar ulaşmaya çalıştığım halde yine bir muhatap bulamıyor ve hâlâ ne olup bittiğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürekli yaşanan kısa kesintilere alışmış olsam da bu kadar uzun süren bir kesinti ve iletişimsizlik beni artık ciddi anlamda sıkmış durumda.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyet yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.