Dondurulan Hizmetin Ücret İadesi Yapılmıyor

TurkNet firmasından 1 yıllık peşin ödemeli İnternet paketi satın aldım. Yıl içerisinde defalarca kesinti yaşadım. Yani peşin olarak ücretini ödediğim hizmet tarafıma sağlanmadı. Firmadan yıl içerisinde hizmet almadığım günler ve saatler için ücret iadesi ya da Yeni sözleşme için indirim talep ettim....

TurkNet aboneliğimi haziran 2023'te dondurdum. 13 Şubat 2024'te iptal ettim. Mayıs ayında ön ödemeli olduğu için ödediğim ücretin kullanmadığım kadarının süreç sonunda iade edileceği söylenmişti. Ancak TurkNet müşteri hizmetleri tarafıma ulaşıp geçmiş dondurma işlemi bulunmamaktadır şeklinde cevap v...

TurkNet, dondurma talebimi dikkate almayarak, şehir dışında bulunduğum ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir aya ait tarafıma fatura çıkarmıştır. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım dondurma başvuruma rağmen, 3 gün önce görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, “Dondurma talebiniz fatura ödeme tarihinden önce yapı...

TurkNet, ocak ayında 12 aylık faturamı peşin ödedim, sonrasında 77 günlük hizmet dondurdum. Peşin olarak ödemiş olduğum faturamın iadesini yapacaklarını söylediler. 1 Eylül'de aradım, 15 gün sonra arayın dediler. 15 gün sonra aradım, 15 iş günü dediler. 15 iş günü dolunca aradım, ekimde arayın dedil...

TurkNet'i deprem sırasında deprem merkezli bölgede olduğum için dondurdum. Sonrasında bana kullanmadığım halde fatura yansıtılır. Üzerine bir de modem bedeli yansıtıldı. Bunu kendilerine ilettiğimde fatura ve modem cezasının iadesinin yapılacağı, yanlışlık olduğu belirtildi. Destek kaydında da iaden...