Bursa Osmangazi Hamitler Bölgesinde Sürekli Wi-Fi Kesintileri Günlük Kullanımı Engelliyor

Uzun süredir TürkNet ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır Wi‑Fi üzerinden internete bağlanırken sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı durup dururken tamamen kesiliyor, sayfalar açılmıyor ve internete erişemiyorum. Modemin üzerindeki ışıklar yanmaya devam etmesine rağmen bağlantı kopuyor; bu yüzden sorunun modem mi yoksa altyapı kaynaklı mı olduğunu anlayamıyorum.

Adresim Bursa Osmangazi Hamitler bölgesinde bulunuyor ve bu kesintiler günlük hayatımı ve internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine kayıt açmadım; ancak artık sürekli hale geldiği için çözülmesini istiyorum.

TürkNet’ten, bulunduğum adresteki hattım ve modemim için gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya modem kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.