Bursa Gemlik’teki Ev İnternetim Günlerdir Kesintide Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

TurkNet ev sabit internet aboneliğim için 4054671 numaralı müşteri kaydım bulunuyor. 103316882 numaralı arıza kaydını ise cumartesi sabahı oluşturmama rağmen, cuma akşamından beri Bursa Gemlik’teki adresimde hiç internet erişimim yok ve bugün itibarıyla sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Karşıma sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail üzerinden “arıza giderilmeye çalışılıyor” şeklinde dönüş yapılıyor ancak günlerdir somut bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Arızamın daha fazla uzatılmadan, bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.