to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten yaklaşık 3 hafta önce ev interneti bağlattık (Müşteri No: 4795069, Eyüpsultan Merkez Mahallesi). Bağlantı sırasında görevli kişi, 2 saat içinde DSL ışığının yanacağını söyledi fakat internetimiz halen düzgün çalışmıyor. 3 haftadır internet bağlantımızda sürekli sorun yaşıyoruz; YouTube’da 480p kalitesinde bile bulanık videolar izliyoruz. TV’ye bağlandığımızda telefondan internet kesiliyor, telefona geçtiğimizde ise TV bağlantısı kopuyor. Hizmet kalitesi çok düşük.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve talep oluşturduk. Sözde teknik ekip yönlendirileceği söylendi ancak 3 haftadır ne arayan var ne de gelen. Ayrıca müşteri hizmetlerine kayıtlı olan cep telefonumuzdan ulaşamıyoruz, sadece farklı numaralardan ulaşabiliyoruz. Kullanmadığımız internet için bir de 200 TL fatura çıkarıldı. Üstelik 12 ay taahhütlü paket kullanıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denememize rağmen sorun çözülmedi.
En kısa zamanda internet hizmetimizin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 22-23 Temmuz’dan bu yana yaklaşık iki haftadır DSL bağlantım sürekli olarak kopuyor ve tekrar geliyor. Evden çalıştığım için bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor; toplantılarım yarıda kalıyor ve kendi telefonumun internetine geçmek zorunda kalıyorum. Ancak mobil ...
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4645170) İstanbul/Göktürk adresinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde 10-12 kere internetim tamamen kesiliyor ve bu durum evdeki tüm kablosuz cihazlarda aynı şekilde gerçekleşiyor. Kesinti sırasında modemin tüm ışıkları sönüyor. Bu...
TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 aydır ara ara bağlantı kopmaları oluyordu ancak son 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Defalarca (en az 7-8 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle geçiştirildim...
Yorumlar