Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

01.07.2026 tarihinde TurkNet’ten bölgesel arıza sebebiyle internetimin kesildiğine dair SMS aldım. O günden bu yana, bugün itibarıyla 6 gündür sabit internet hizmetim hâlâ sağlanmadı ve bağlantım hiç düzelmedi.

Bu süreçte yaklaşık 40 adet destek talebi oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş araması aldım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde veya müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve tek duyduğum “bölgenizde arıza vardır, en yakın zamanda giderilecektir” cevabı oluyor, bunun dışında somut bir çözüm veya detaylı bilgi alamıyorum.

Home office çalışan biriyim ve internet benim için hayati önemde. Bu yüzden gün içinde veya geceleri interneti olan farklı yerlere gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ayrıca bu kadar önemli bir hizmette, arıza durumunda muhatap bulamamak ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

5231888 numaralı hizmetim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.