Adres Taşıma İşlemi Gecikti İnternet Bağlanmadı Ve Fatura Kesildi

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve mevcut hattımı adres taşıma işlemiyle Kocaeli Gölcük Körfez Mahallesi’indeki yeni adresime almak için başvuru yaptım. Adres taşıma talebini oluşturduğum günden bu yana yaklaşık 3 haftadır, bu hafta ile birlikte 4. Haftaya girecek olmamıza rağmen yeni adresimde hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne giden, bu süreçte kimse beni aramadı.

Defalarca destek kaydı oluşturdum ve her seferinde en kısa sürede destek sağlanacağı söylendi fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı. Buna rağmen yeni adresimde hiç kullanmadığım internet hizmeti için faturam çıkarıldı ve benden ücret talep ediliyor. Hem internetim bağlanmadı hem de vermedikleri hizmetin bedelini istiyorlar.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu dönem için çıkarılan faturanın tamamen iptal edilmesini, kullanmadığım günler için kesinlikle ücret yansıtılmamasını ve yeni adresime bir an önce ekip gönderilerek internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.