to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in “Özgür İletişim 50” internet paketini kullanıyorum. 16 Şubat tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul’daki evimde hiç internet yok ve buna rağmen şirketten hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum. Evden, Home office çalışan biriyim ve bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor.
Arıza kaydı bıraktım ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak mümkün değil, sadece uygulamaya yönlendiriyorlar. Uygulamada da karşımda tek bir insan temsilci yok, yalnızca yapay zeka ile mesajlaşma var ve bu süreçte ne sorunumu anlayan ne de çözmeye çalışan gerçek bir muhatap bulamıyorum. Böyle hayati bir hizmette günlerce internetsiz bırakılmak ve insana ulaşamamak gerçekten kabul edilemez.
Müşteri numaram 3956303’tür. TurkNet’ten acilen internet hizmetimin düzeltilmesini, gerçek bir insan temsilci ile iletişime geçebilmek için uygun bir kanal sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin telafisi adına sözleşmemin hiçbir cayma bedeli olmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
TurkNet internet hizmetimiz 24 Kasım tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve iki gündür evde hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Bahçelievler’de oturuyorum ve hat ev sahibimizin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, fiilen bu interneti ben kullanıyorum. Home office çalışan biriyim ve işimi ...
TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözülemiyor. Teknik ekibin adrese gelmesi gerektiği söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir ekip gelmedi ve uygulamada, kimse gelmediği halde “sorununuz çözüldü/tamamlandı” şeklinde bilgi girilmiş. Soru...
TurkNet bireysel yalın 50 paketimi kullandığım hatta İstanbul Eyüp’te Pazartesi günü öğlen 12’den beri tamamen internet yok. Yaklaşık üç gündür evde h...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde 3 Şubat’tan beri kesinti yaşıyorum ve 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne adrese gelen oldu ne de arıza giderildi. Home office çalıştığ...
TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve 2 Şubat tarihinden bu yana evimde internetim yok. Arıza ile ilgili her aradığımda sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak bir haftadır bağlantı sağlanmadı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Defalarca aramama rağmen sadece kısa süre içinde düzelece...
Yorumlar