to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren Fiber İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom altyapısı bulunan bölgede, TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında sabit internet/fiber başvurusu yaptım. Başvuru tarihimiz 23 Temmuz olmasına rağmen üzerinden bir aydan fazla süre geçti ve hâlâ bağlantı yapılmadı.
Bu süre içinde ne Türk Telekom’dan ne de TurkNet’ten ekip yönlendirilmedi, herhangi bir randevu verilmedi. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımızda başvurulan tarihten iki hafta geçmişti ilgilendiklerini ve ileteceklerine söylemelerine rağmen bugün neredeyse 45 gün oldu ve hala VDSL kullanıyoruz yani somut bir sonuç alamadık.
Altyapı sorgulandığında 1000 Mbps fiber imkanı olmasına rağmen bu kadar uzun süre bağlantı yapılmamasının açıklanmasını, başvurumun gecikmeden sonuçlandırılmasını ve internetimin en kısa sürede bağlatılmasını talep ediyorum.
Size inat belki küçük ama benim için anlamlı bir tepki olarak Kablo Net'e geçeceğim onların altyapısı da şu an VDSL ile aldığım 100Mbps hızı veriyor hatta sorgulattığımda 200Mbps verebildiği gözüküyor ve çok daha uygun fiyata iyi ki alternatifler var. Neyse TurkNet de müşterisinin arkasında durmayıp Türk Telekom'un bu müşteri ayrımına göz yumuyor belki AKN sizin sayenizde kaldırıldı ama siz de onlar kadar sorumsuzsunuz. Kablo Net'e geçeceğim gibi kendi altyapıları var 200Mbps desteklediği de söyleniyor şu an Türk Telekom altyapısıyla aldığım hiç görmediğim sözde 100Mbps hızdan daha cazip iyi ki alternatifler var da böyle bir tepki verebiliyorum.
