100 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Sürekli 50 Mbps'ye Düşmesi Ve Çözüm Bulunamaması

İstanbul Kağıthane’de kullandığım TurkNet internet aboneliğimde, abone olduğum günden beri sürekli hız sorunu yaşıyorum. Almakta olduğum hizmetin taahhüt edilen hızlara hiçbir zaman yaklaşmaması nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan kontroller ve yönlendirmelere rağmen hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Abonelik sırasında 100 Mbps hız için anlaştığım halde çoğu zaman bunun yarısı kadar, yaklaşık 50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Buna rağmen hâlâ 100 Mbps’lik paket ücreti ödüyorum ve zaman zaman paket hızımın bana haber verilmeden 50 Mbps’ye düşürüldüğünü görüyorum. TurkNet’ten beklentim, bağlantımın teknik olarak incelenerek hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesi, paket hızımın söz verildiği şekilde 100 Mbps olarak tanımlanması ve tarafıma taahhüt edilen hızlara uygun bir hizmet sunulmasıdır.