10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bölgesel Arıza İddiası

10 Gündür Çözülmeyen TurkNet İnternet Kesintisi ve "Bölgesel Arıza" Bahanesi!

Müşteri No: 2547848
Destek Kaydı No: 103873587

İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe Mah. Selimpaşa Cad. Adresindeki dairemizde 6 Temmuz 2026 tarihinden beri (tam 10 gündür) TurkNet'den internet hizmeti alamıyoruz.

Evimizdeki GPON cihazında kırmızı los ışığı yanmaktadır. Durumu fotoğraflarla uygulamadan defalarca iletmemize rağmen sürekli "bölgesel genel arıza" şablon mesajıyla geçiştiriliyoruz. Telefonla aradığımızda ise karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Önemli Detay: Aynı binada, aynı altyapıyı kullanan diğer komşularımız aktif olarak internet kullanmaktadır. Bu durum arızanın bölgesel olmadığını, doğrudan bizim dairemize gelen fiziksel hatta (kablo kopması/yanlış bağlantı) sorun olduğunu açıkça kanıtlamaktadır.

Taleplerim:
Adresimize acilen fiziksel teknik saha ekibi yönlendirilerek kablo kontrolünün yapılması ve arızanın giderilmesi.

İnternet alamadığımız bu 10 günlük sürenin (ve çözülene kadar geçecek günlerin) faturamızdan hizmet bedeli iadesi olarak düşülmesi.

Mağduriyetimizin acilen sonlandırılmasını bekliyorum.