Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 354.250

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

31 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1348görüntüleme
  • 17 Ağustos 11:35

Turkcell İletişim Merkezi İşlemleri

Turkcell kurumsal şirketinizden 1 arkadaş çalıştığımız ofise geçtiğimiz yıllarda hat satabilmek için uğramıştır. Bize anlatmış olduğu kampanya ilgimizi çekip var olan hatlarımı bireyselden kurumsala taşıdık, fakat bu işlem şirket yetkilimin vekaletname ile birlikte bireyselden kurumsala taşıma işlem...

profile
  • 7549görüntüleme
  • 07 Ağustos 23:45

Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.

Ananem Turkcell Rahat Hat aldı ben torunuyum ve ananemin izni ve bilgisi dahilinde şikayet var a yazıyorum. Konu Ananem 90 yaşında ve Turkcell e bayiisine gidip Rahat Hat aldı ve hatları ben annem teyzem kuzenim vs kullanalım diye verdi ve kadıncağız o kadar sevinçli şekilde alın yavrularım diyerek ...

Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.
Turkcell Hatlar 1 Hafta İçinde 6 Hat İptal Oldu Turkcell Pişmanlıktır.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 26 Mayıs 00:53

Turkcell Vekalet İle İşlem Yapılamıyor. Sürekli Sistem Bozuk.

Son 3 aydır Turkcell vekaletle işlem yapamıyor. Sistem bozukmuş. Vekaletname ile kaç defa TİM 'e gidilse sistem bozuk deniyor. Hatta TİM yetkilileri şikayet edin diyor. Vekalet ile hat açma kapama plan yenileme hiçbiri yapılamıyor. Sistemdeki sorunun acilen çözülmesi gerekir.

profile
  • 1999görüntüleme
  • 21 Nisan 12:39
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İcra Dosyamı Kapatmıyor

Hattımdan dolayı Turkcell ile icralık oldum. Bir ay önce borcumu ödedim ama hukuk bürosu halen icra dosyamı kapatmıyor. Borcumu Turkcell üzerinden online ödedim. Hukuk bürosunu aradım icra dairesini arayın bizi taraf olarak ekletin diyor oysa avukat portalından giriş yapıp vekaletname ile kendini ek...

profile
  • 1643görüntüleme
  • 13 Mart 18:35

Turkcell Bizden Habersiz Numara Taşıyor

Annemin üzerine kayıtlı iki adet telefon numarası kayıtlı 05342***814 numaralı hattı 12.03.2021 tarihinde durup dururken şebeke sinyali kesildi. Ne yaptıysak şebeke gelmedi. E-devletten kontrol ettiğimde hattın Turkcell'e taşındığını gördüm hiçbir şekilde ne annem ne de bizden herhangi biri taşıma t...

profile
  • 3229görüntüleme
  • 25 Ocak 22:42

Turkcell Haklıyken İcralık Olmak

Engelli olduğu için taahhüt olmadığını söyleyerek başlayan 1.5 aylık aboneliğini iptal edip 28.09.2020 de modemi karşı tarafa teslimi yapılmasına rağmen 3 ay sonra 75 yaşındaki %90 engelli olan annemi arayıp hukuk bürosundan arıyoruz,1887 TL borcunuzu bugün hemen yatırın aksi takdirde icraya verilec...

profile
  • 2077görüntüleme
  • 19 Ocak 19:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hattımı 1 Günlük Uyarı Yaparak Aniden Kapatmış

Turkcell hattımı kapatmış hem de 29 Aralık 2020de mesaj atarak "eğer 1 gün içinde kontör yüklemezseniz hattınız kapatılacaktır" şeklinde bir mesaj atarak! Yıllardır yurt dışında yaşıyorum ve her 7-8 ayda bir telefonuma kontör yükleyerek açık kalmasını sağlamaya çalışıyordum. Türkiye'ye gittiğimde ...

profile
  • 2935görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 10:58

Turkcell Vekaletname İle İşlem Yapamam

Turkcell hat devir alacaktım başka birinden. Hattı devir eden vekaletname (Elinde Asıl Islak İmzalı Mühürlü noter onaylı mevcut) ile devri ediyor. Ben ise vekaletname (Elinde Asıl Islak İmzalı Mühürlü Noter onaylı mevcut) ile hattı devir alacaktım. Turkcell bayı yapamayız diyor taraflardan biri asil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2987görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 21:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Devir İşlemi

Babamın üstüne kayıtlı olan hattımı zar zor çıkarttırdığım adıma vekaletname ile Turkcell bayine gittim. Sağ olsun sisteminiz sayesinde vekalet benim adıma olduğu ve hattı kendi üzerime alacağım için sisteminizin mağduru oldum ve fazladan devir yapma işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldım. Bunun için...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 2448görüntüleme
  • 23 Ağustos 2020 03:16

Turkcell Hat Sahibinin İzni Olmadan Sözleşmem Uzatıldı

2 seneden fazla oldu eşimin üzerine kayıtlı olan hattı kullanıyorum. Bu hattı aldığım zaman Turkcell ve Superonline iş birliğiyle aynı zamanda evede internet bağlattık yani ikisine yaklaşık 83 TL birden tek fatura ödüyordum. Sözleşme bittiğinde müşteri hizm. Leri aradı ve benim onayımla hattı 12 ay ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 4522görüntüleme
  • 04 Ağustos 2020 11:30

Turkcell Kullandığımız Vekaleti Kabul Etmiyor

Kurumsal, Superbox, Turkcell ADSL ve 3 adet Turkcell hat işlemleri için başlangıçta kullandığımız Şirket vekaletnamesini şu anda nasıl oluyor da kabul edilmiyor, mart ayında aynı vekaletname ile Turkcell Antalya Kurumsal bölümünde gayet rahat işlem yaparken, şu anda bir kısım ürünleri iptal ve tarif...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3048görüntüleme
  • 04 Temmuz 2020 08:10

Turkcell İstedikleri Gibi Mesaj Gönderiyorlar, KVKK Yalan!

Bana istedikleri gibi mesaj gönderiyorlar, verdikleri yerde hiçbir şey yok. BTK şikayet edince de istedikleri belgelere bakın (aşağıda), evlenmek için başvurduğumda bu kadar evrak istemediler. Kayıt olmadım, Herhangi bir başvurum bilgi isteğim, siteye girişim olmadı, ben niye evrakla uğraşıyorum? Ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3082görüntüleme
  • 21 Mayıs 2020 10:52

Turkcell Vekaletname İle Hatır Devir Reddi

18 yıldır annemin bana gençken aldığı hattı kullanmaktayım. Yurt dışından aldığım telefonu yeni yasa gereği kapanmadan kullanabilmek için sim'in annemin üstünden bana devir edilmesi gerekiyor. Ancak annem İstanbul'da ben başka şehirde yaşamaktayım ve korona giriş çıkış ulaşım yasağı sebebiyle yanına...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3174görüntüleme
  • 16 Şubat 2020 10:42

Turkcell Narlıdere Bayi Problemi

15 Şubat 2020 tarihinde İzmir Narlıdere bayiinize sözleşmesi iptal edilen 0533 5438617 numaralı telefonu aynı numara ile yeniden sözleşme yapmak üzere gittim. Telefon gelinimin adına kayıtlı olup işlemlerini takip etmem için bana vekaletname verdi. Sözleşme yapabilmem için kendilerine vekaleti ve il...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3330görüntüleme
  • 24 Ocak 2020 11:14

Turkcell Bayi Problemi

Turkcell'in kurumsal müşterisiyim ve GSM hattımın kartını yenilemem gerekiyor. Elimde noter onaylı vekaletname ile birlikte İstanbul Bakırköy Capacity bayine gittim. Bayi vekaletnameme rağmen işlemlerimi yapmadı, belgelerin asıllarını istedi. Defalarca anlatmama rağmen hiç yardımcı olmadılar, kurums...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3257görüntüleme
  • 11 Ocak 2020 20:48

Vekalet İle Ev Satılır Turkcell'den Hat Alınmaz!

Turkcell hattım babamın adına kayıtlı. Ataşehir/İstanbul Palladium AVM Turkcell'de Kampanyaya ek telefon satın almak ya da hattı üstüme almak istedim. Farklı şehirlerde olduğumuzdan babamın bana noterden vekalet vererek kampanya telefonunu almak ya da hattı adıma kaydettirmek istedim. Ancak ne olurs...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2764görüntüleme
  • 30 Kasım 2019 18:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Her Şeyi Ödememize Rağmen Tekrardan Açıp Üzerine Fatura Çıkarıyor

Babam cezaevinde olduğu için ödenmemiş faturalar üzerinden avukata düşmüş. Avukat masrafları dahil her şeyi ödememize rağmen kullanılmayan hattı otomatik olarak tekrardan açıp üzerine fatura çıkarıyorlar. Vicdanları kurumuş artık bunların! Yazıklar olsun ya bir de vekaletname ile kapatacağımı falan ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3410görüntüleme
  • 15 Ekim 2019 20:09

Turkcell Hat Kapatma İşlemi!

10 aydır yurt dışındayım ve 3/4 aydır Turkcell hattımı kapatılmasını talep ediyorum. Kardeşime verdiğim genel vekaletname olduğu halde ısrarla hattı kapatmadıkları gibi geciken ödemeleri de 2 kat faiz ekliyorlar. Kardeşime verdiğim vekaletname tüm banka ve kurumlarda geçerli iken bir tek Turkcell ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3453görüntüleme
  • 13 Ekim 2019 14:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'den Zorla Gönderilen Ürün İçin Bedel

Turkcell mobil ödeme aracılığı ile telefonum için şarj ara kablosu aldım. Ancak eşimin aynı ara kabloyu alması üzerine iptal etmek için Turkcell' i aradım. Tamam iptal ediyoruz ediyoruz dediler. Bunu demelerine rağmen ürünü Kargo yaptılar. Neden gönderdiniz diye aradım. Efendim iade edin almayın ded...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3282görüntüleme
  • 15 Temmuz 2019 18:37

Turkcell Hattımla Yurt Dışında Sorun Yaşıyorum!

Hattımı faturalıya geçiş yaptım yurt dışına çıktığımda sorunlarım bitmedi, örnek şifremi unuttum dijital müşteri hizmetlerine giremiyorum şifre gelmiyor, internet banka hesaplarında şifre yenileyemiyorum, sonra faturadan da çıktım fakat hesabıma TL olduğu halde mesaj dahi atamıyorum. Şu an Brezilya'...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1788görüntüleme
  • 26 Mayıs 2019 00:27
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Hat Devri Sorunu!

Faturalı Turkcell hattım arkadaşımın üzerine kayıtlı. Farklı şehirlerde yaşıyoruz bu sebeple bir türlü bir araya gelip kullandığım hattımı üzerime alamıyorum. Vekaletname de kabul edilmiyormuş. 3 yıldan fazla süredir kullanmış olduğum faturasını ödediğim hattımı nasıl üzerime alacağım merak ediyorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 13661görüntüleme
  • 10 Mart 2019 22:11

Turkcell Vefat Üzerine Hattı Devir Almada Yaşanan Problem!

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı hat için noter tasdikli vekaletname çıkarıp Turkcell bayii’ne gittim. Tüm vekaletnameyi okuyan bayi çalışanı, vekaletnamede yazan GSM kelimesi yerine Turkcell yazılması gerektiğini söyleyerek vekaletnameyi kabul etmedi. Orada numara yazıyor (numara zaten Turkcell’e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2211görüntüleme
  • 24 Kasım 2018 12:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Bayilerinin İşlem Yapmak İstememesi

Kardeşimin yurt dışında olmasından dolayı hattı kapandı. Bana vekaletname gönderdi, numarasını kaybetmek istemiyordu. Bende açtırmak için Ankara'da bu...

Serdar'ın Teşekkür Mesajı
  • 24 Kasım 2018 12:51

“Ankara cankaya Mithatpaşa caddesindeki atılım iletişime gösterdikleri çabadan, sıcak yüzlerinden ve magduruyetimi giderdikleri için çok Teşekkür ediyorum umarım Turkcell sizi en iyi şekilde ödüllendirir diye umuyorum iyi ki varsınız.”

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100