to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in mobil internet ve sosyal medya paketlerine yönelik 81 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota tüketim tutarsızlıkları ve erişim problemleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %44'ünde sosyal medya paketleri aktif olmasına rağmen kullanımların ana kotadan düşmesi ve buna bağlı olarak ek paket alımına zorlanma durumu raporlanmıştır. Kullanıcıların %16'sı internet paketlerinin beklenenden çok daha hızlı tükendiğini belirtirken, %16'sı ise özellikle TikTok gibi platformlara erişimde teknik kısıtlamalar yaşadığını ifade etmiştir.
%66.7— "Sorunum çözülmeden çözümlenme aldım teşekkür ederim Turkcell"
%25— "Çok teşekkürler ilgilenip sorunu düzelttiğiniz için."
%8.3— "Lütfen TikTok hesabımın şifresini istiyorum"
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya ...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 90 GB internet paketim var; bunun 60 GB’ı sosyal medya kullanımı için (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok vb.), kalan 30 GB ise normal internet olarak tanımlı. Ancak aylardır internet kullanımımda sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, tüm kullan...
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama 75 GB civarında internet tüketimim varken, bu ay sadece 10 günde 92,800 MB internetimin bittiğini gördüm. Geçen ay 70 GB paketim yetmediği için bu pakete geçmiştim; ancak bu ...
Turkcell yeni üyesiyim ve yaklaşık bir aydır kullandığım 60 GB internet paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paket içeriğinde 30 GB sosyal medya, 30 GB data bulunmasına rağmen, Instagram, TikTok, Twitter/X, YouTube.com gibi tüm sosyal medya uygulamalarındaki kullanımlarım sosyal medya kotasından değ...
"Teşekkürler"
Yaklaşık bir hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kişisel TikTok hesabım askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız askıya alınmış” uyarısı alıyorum, telefonuma doğrulama kodu geliyor, bu kodu girdiğim halde hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapatılmadan önce bana herhangi bir uyarı,...
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından 10 GB sosyal medya internet paketi kazanmama rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde hediye internet paketim aktif ve görünüyor, ancak Instagram, TikTok, Youtube.com, Facebook ve WhatsApp gibi uygulamaları kullandığımda internet...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak Çubuk Dumlupınar Köyü’nde, özellikle iş yerimde mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Hattı 2018–2019 yıllarından beri kullanıyorum ve aldığım günden bu yana mobil internet çekimi düzgün değil. Telefonumda 4.5G ve 4 çubuk çekiyor gibi g...
Turkcell faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi'nde kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri internet çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, bulunduğum bölgede internet bağlantısı yok denecek kadar kötü; Safari, Instagram, Twitter, TikTok ve diğer sosyal medya ...
Turkcell Star 25 GB internet paketi kullanıyorum. Geçen yıl kasım ayında da benzer bir sorun yaşamıştım, bu yıl ise 5 Kasım 2025’ten beri aynı problem tekrar ediyor. İnternet paketim çok kısa sürede bitiyor, fakat kullanım detaylarımda böyle bir tüketim görünmüyor. Özellikle iCloud yedeklemesiyle il...
Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve 60 GB internet paketim vardı. Ancak sadece 15 gün içinde paketim tamamen bitti ve ardından aşım paketi tanımlandı. Özellikle dikkatli kullandım; genellikle sadece TikTok ve Instagram’da kısa süreli videolar izliyorum, sürekli olarak internete bağlı kalmıyorum....
Turkcell faturalı hattım için 60 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok vb.) ve 30 GB normal internet içeren taahhütlü bir paket satın aldım. Ancak hattımı kullandığım ilk günden beri, sosyal medya kullanımlarım ücretsiz olmasına rağmen her ay ek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son o...
Gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda aktif olarak 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır bu paketten hiç faydalanamıyorum. Özellikle normal internet paketim bittikten sonra, sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm ...
Hattımda aktif olarak 30 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, uzun süredir bu paket hiç kullanılmıyor. Sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya kotamdan düşmek yerine genel internet kotamdan düşüyor. Bu durum hem kendi hücrese...
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4 haftadır Salla Kazan kampanyasında sürekli olarak aynı hediyeyi alıyorum. Her hafta genellikle aynı günlerde, sadece günlük 1 GB TikTok, Youtube.com ve Instagram interneti veriliyor. Paket fiyatlarının zaten yüksek olmasına rağmen, Salla Kazan’da d...
Turkcell GNC 90 tarifesini kullanıyorum. Paket içeriğimde 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya (Instagram, Facebook, WhatsApp, TikTok, X) kullanımı bulunuyor. Son iki aydır, internet kullanımım geçmiş aylara göre aynı olmasına rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve ek paket almak zorunda kalı...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotas...
"Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum"
Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıyorum. Paketimde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Ancak yaklaşık 2 aydır,...
Turkcell GNC hattımda hem 1 GB internet paketi hem de 60 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, yaklaşık 3-4 gündür internet kullanımlarımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle Facebook, Instagram, Twitter, TikTok ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarında, sosyal medya paketimden hiçbir ...
"Teşekkürler"
14-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Turkcell Salla Kazan kampanyasından haftalık 10 GB Instagram, TikTok, Facebook ve Youtube.com sosyal medya internet...
Türk Telekom mobil uygulamamda 1.722,62 TL tutarında bir fatura görüyorum. Oysa aylık ödemem her zaman 363 TL civarında oluyor. Faturalı hat kullanıyorum ve bu zamana kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım, ilk kez böyle yüksek bir tutarla karşılaşıyorum. Faturamı İstanbul Maltepe’de kullanıyorum ve te...
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden itibaren İstanbul/Çatalca’da hattımda ciddi internet erişim sorunları yaşamaktayım. Youtube.com, WhatsApp ve Google haricinde neredeyse hiçbir uygulamada internetimi kullanamıyorum. Özellikle Instagram ve TikTok gibi uy...
Turkcell faturalı hattımı kullandığım ilk günden beri faturalarım oldukça yüksek gelmektedir. Genellikle 380 ila 400 TL arasında fatura ödüyorum. Ayrıca, sosyal medya uygulamalarında (Instagram, WhatsApp, TikTok gibi) ücretsiz kullanım olmasını beklerken, bu uygulamalarda da internet kullanımım fatu...
Uzun süredir Turkcell Platinum Basın Paketi kullanıcısıyım ve Yalova Merkez’de yaşıyorum. Son 6 aydır, paket kapsamında sunulan 30 GB internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor. Özellikle belirtmek isterim ki film izlemiyor, TikTok gibi uygulamaları kullanmıyorum. Sadece eski sürüm Instagram ve Facebo...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
