to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 22 yıldır cep telefonu kullanan, 32 yıldır aynı adreste yaşayan ve en az 15 yıldır Turkcell müşterisi, son 5 yı...ldır da Platinum üyesi olarak her ay 1500 TL’ye yakın fatura ödeyen bir aboneyim. Buna rağmen özellikle son 1 yıldır hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Evimde telefonla
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır özellikle evimde doğru düzgün kullanamıyorum, şebeke çekmediği için sürekli ...sorun yaşıyorum. Telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet bağlantım da çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf oluyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşt
Turkcell hattım için Genç+30 isimli kampanyayı 03.07.2026 tarihinde telefon üzerinden onaylayarak kullanmaya başladım. A...ncak Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontrolde, hattımı başka bir operatöre taşımam veya mevcut kampanyamı iptal etmem halinde yaklaşık 5.699,99 TL cayma bedeli tahsil
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine 1 ay kala, aynı pakete eşimle benden farklı fiyat gösterilmesi ve son... iki haftadır paketin sürekli zamlanması nedeniyle şikayetçiyim. 40 GB internet ve 2000 dakika içeren paket bana önce 800 TL olarak görünürken, aynı paket eşimin hattında 700 TL ol
Turkcell mağazasına gittim. Yeni telefon satın almak istediğimi söyledim. Numara değiştirme işlemi yapmışlar ki eski cih...azda eski numara, yeni cihazda yeni telefon numarası olmasını istiyordum. İki telefon da ellerindeydi. Hiçbir şekilde açıklama yapmadan haberim olmadan yüksek paket yapmışlar. BİP,
"Sorunun çözümü için emeği geçen C**** Hanıma çok teşekkür ederim. Bir çok kez iletişime geçerek sorunu anlamak ve çözüme ulaştırmak için samimi bir gayret gösterdi."
Merhabalar, bir haftadır telefon hattımın operatörünü değiştirdim. Fakat tarife ve kullanımlar çok kötü. Tekrar farklı b...ir operatöre geçmek istiyorum ancak çok fazla cayma bedeli yansıtıyorlar. Zaten ekonomik sıkıntılar yüzünden zor durumdayız ve bu yüzden değiştirme yoluna giriyorum. Konu hakkında
Evimde telefon ve Superbox internetimin hızı 1 gün önce aynı anda 1 Mbps e kadar düştü. Superbox ve telefonun internetin...i farklı bir yerde kontrol ettiğimde hız 50-100 Mbps arasını göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen sorunun çözülmesi için yeterince hızlı davranmadıklarını düşü
Turkcell mobil imza abonesiyim. Şifrem bloke oldu ve sistemsel olarak T.C. No ve boşluk bırakarak özel kelime ilk son ha...rfini büyük olarak yazıp 5090 a gönderdim. Dönüş şifre değiştirme talebiniz alındı ve en kısa sürede size dönüş yapacağız. Tam 2 saattir telefon başında aranmayı bekliyorum. Bu dij
"Kısa sürede iletişime geçilerek sorunum çözüldü bunun için teşekkürler. Fakat sistemde çözülmesi gereken fazlasıyla bug var. Kayıt ekranında özellikle. Onlara da önem gösterilmesini tavsiye ederim. İyi günler diliyorum."
Turkcell Geleceği yazanlar hesabıma giriş yapamıyorum. 2 kez iletişime geçm...eme rağmen geri dönüş dahi yapılmadı. Telefon numaram değişti fakat hesab
14.12.2024 tarihinde Turkcell'de bulunan sahibi olduğum 0537*****71 telefon numarasının yasal sahibini değiştirmek için ...talepte bulundum. Müşteri temsilcisi ve 2 Turkcell bayisi ile görüşüp bilgi aldım. Bana öncelikle mevcut olan paketi iptal etmem gerektiğini, daha sonra hat sahibi değiştirme taleb
Merhaba, Adıma kayıtlı 0552********34 numaralı Turkcell operatörüne kayıtlı hattı kullanmaktayım. Şebeke sorunu nedeniyl...e hücresel veri kullanımım oldukça yavaş ve yeterli hıza ulaşamıyorum. Bunun yanı sıra telefon konuşmasında aksaklık olmakta ve hizmet aldığım operatörün çekim gücünden hiçbir şeki
Turkcell taahhüt sürem dolduğu için online işlemlerden başka bir paket satın aldım. Paket değiştirme işlemini taahhüt sü...remden 1 gün önce yaptım. Bunun için 30 TL fark aldılar. Müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyor ve ekrandan aynı şeyleri okuyarak tekrarlıyorlar. En son gelen mesaj '1xxx
Turkcell taahhüt sürem dolduğu için online işlemlerden başka bir paket satın aldım. Paket değiştirme işlemini taahhüt sü...remden 1 gün önce yaptım. Bunun için 30 TL fark aldılar. Müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyor ve ekrandan aynı şeyleri okuyarak tekrarlıyorlar. Ve en son gelen mesaj '1
08.07.2024 tarihinden bu yana yurt dışı seyahatindeyim ve yurt dışına çıkarken almış olduğum e-sim ile internet ihtiyacı...mı karşılamaktayım. Türkiye hattımı yurt dışında asla kullanmadım ne internet arama ne mesaj için. Turkcell bugün (14.07.2024) bana bir mesaj göndererek yurt dışında kullanım yaptı
Yaklaşık 25 yıldır telefon hattım Turkcell. Fakat artık bu hattı fahiş fiyatlarından sonra değiştirme niyetindeyim. Mevc...ut tarifem şu anda 190,00 TL iken tarifem bittiği için bana yeni tarife için 450,00 TL fiyat çıkartıyorlar, böyle bir fiyat artışı olur mu! Önceden tarifemin bitmesine yakın ararla
Turkcell telefon değişimi sırasında e-sim için ücret talep ediyor. Halbuki yapması gereken fiziki simi telefonumdan diğ...er telefonuma değiştirme imkanım olduğuna göre e-simi de ücretsiz ve bayiine gitmeden yapmam gerekiyor. Özellikle yurt dışında telefon değişimi yapmak imkansız oluyor. Halbuki e-
Merhaba Kapanan numarama gelen, Instagram ® şifre değiştirme SMS'ini almak zorundayım. Yeni numaramdan Instagram hesabım...a giremiyorum nasıl yardımcı olabilirsiniz? Instagram eski telefon numarama şifre yolluyor Bende göremiyorum Bu nedenle yardımcı olmanızı rica ederim
18 Ekim 2023 tarihinde Vodafone olan operatörümü Turkcell operatörüne taşıdım. Turkcell'e güvendiğim için hiç baz istasy...onu sıkıntısı, yani telefonun çekip çekmeyeceğini düşünmedim. Ancak taşıma işleminden 1 ay sonra Turkcell'e başvuruda bulundum. Bir sıkıntı olduğunu ve telefon ile konuşamadığımı ö
Şirketime ait olan telefon numaramın tarifesini temmuz 2023 te Turkcell bana sormadan daha yüksek bir tarifeye geçirdi. ...Daha sonra aradığımda kendi bayilerinin bunu hata ile yaptıklarını söylediler. Tarifemin eski haline getirilmesini istedim. Bana bunu yapamayacaklarını söylediler. Para iadesi yapt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
