to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 35 şikayetin analizi, sorunların temel olarak dolandırıcılık içerikli SMS'ler ve kontrolsüz spam iletimleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28,6'sında sahte hukuk büroları veya icra dosyaları üzerinden yürütülen sosyal mühendislik girişimleri raporlanmıştır. Kullanıcıların %28,6'sı bahis reklamları ve flash SMS'ler gibi istenmeyen iletilerle karşılaşırken, %17,1'i hatları üzerinden gerçekleşen izinsiz işlemlerden şikayetçidir.
Teşekkürler
Teşekkürler ederim
Müşteri temsilcisi gerçekten konuya hakim, net bilgiye sahip birisi. Benim karşılık olarak vereceğim şey Allah razı olsun demektir. Teşekkür ederim
"Teşekkür ederim"
Turkcell hattıma 08504809975 numaralı telefondan yaklaşık 4 aydır sürekli o...larak çağrı geliyor. Gün içinde en az 20 defa arandığım oluyor ve bu durum
Turkcell hattıma bir süredir 850’li numaralı bahis sitelerinden haftada bir gün SMS geliyor. Bu mesajları kesinlikle alm...ak istemiyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım ancak hattıma bu tür bahis içerikli ve reklam amaçlı mesaj
Uzun süredir Turkcell hattıma “kyb Medya” adlı gönderenden tiyatro gösterisi içerikli tanıtım SMS’leri geliyor. Bu mesaj...lar zaman zaman geliyor ancak bir yılı aşkın süredir devam ediyor ve SMS’lerin içinde listeden çıkmak ya da bu gönderenden mesaj almamak için herhangi bir “iptal” benzeri seçenek s
Turkcell hattıma yaklaşık 6 aydır, her gün 4–5 kez flash SMS adı altında reklam içerikli ve tanımadığım firmalardan mesa...jlar gelmektedir. Bu mesajlar normal SMS gibi gelen kutuma düşmüyor, ekranıma anlık bildirim şeklinde düşüp rahatsız edici bir şekilde karşıma çıkıyor ve hiçbir şekilde engelleyemi
Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell faturalı hattıma, 18.12.2025 tarihinde saat 18:17’de 0552 978 3*** numaralı ha...ttan “Sayın, 2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün: https:/ /nampost.biz/TR” şeklinde bir SMS geldi. Mesaj içeriği ve gönderi
Turkcell hattıma gün içinde yaklaşık 10 kez, iznim olmadan bahis ve kazanç vaadi içeren SMS’ler gelmektedir. Bu mesajlar... beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Turkcell’in bu izinsiz bahis içerikli SMS’leri engellemesini ve hattıma artık bu tür mesajların gelmemesi için gerekli tüm önlemleri almasını
05.12.2025 tarihinde saat 18:17’de Turkcell hattıma 0 (554) *** ** 67 numaralı hattan bir SMS aldım. Mesajda “Sn. … uzla...şma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız. A*** H**** 02329080737” ifadeleri yer almaktaydı. Herhangi bir uzlaşma dosyam bulunmadığı ha
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve bir süredir telefonuma her gün Turkcell kampanyalarıyla ilgili flash SMS bildiri...mleri geliyor. Bu bildirimler ekrana anlık olarak düşüyor ve kapatmadığım sürece ekranda kalıyor, bu durum beni rahatsız ediyor. Bu flash SMS’leri devre dışı bırakmak için hatta v
10.11.2025 tarihinde, 0501***7305 numarasından 'Sn.... Uzlaşma dosyanızın son onay günüdür. Cezai işlemle karşılaşıp mağ...dur olmamak için arayınız. Anka Hukuk Bürosu: 02329080395' şeklinde bir SMS aldım. Bu tür mesajlarla ilk kez karşılaşıyorum ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Turkcell’den,
Turkcell faturalı hattımın sözleşme detaylarına ulaşmak için bugün ilk kez Turkcell uygulaması üzerinden giriş yapmak is...tedim. Ancak uygulamada, zaten şifre ve OTP ile giriş yapılmış olmasına rağmen, tekrar OTP adımı isteniyor ve bu aşamada SMS ile şifre bir türlü tarafıma iletilmiyor. 2 dakika önce
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir, ekranı tamamen kaplayan... ve genellikle yasa dışı bahis içerikli flash SMS mesajları almaktayım. Bu
Uzun zamandır engellediğim 0850’li numaralardan sürekli olarak sesli mesaj bildirimi alıyorum. Her gün 10-15 civarında e...ngellediğim numaranın sesli mesaj bıraktığına dair Turkcell’den SMS geliyor. Engellediğim numaraların bana ulaşmaması gerekirken, bu kişiler sesli mesaj bırakmaya devam edebiliyor.
15 Temmuz’dan bu yana iki kez, bana ait olmayan fatura bilgileri Turkcell tarafından SMS yoluyla tarafıma iletildi. SMS’...lerde 5312****79 numaralı hatta ait, 360,50 TL ve 367,30 TL tutarında faturalar bildiriliyor. Bu numara ve fatura tutarları bana ait değildir. Ayrıca, kendi hattım Turkcell olmamas
Sürekli bahis sitelerinden oynamadığım halde ve hiçbir giriş yapmadığım halde SMS alıyorum. SMS'lerin engellenip bu duru...ma bir çözüm getirilmesini istiyorum. Günde on kere mesaj atıyorlar numaraları engellediğim halde bu sefer farklı numaralardan mesajlar alıyorum Turkcell acilen buna bir çözüm bulm
Numarası olmayan SMS leri neden engelleme hakkımı korumuyorsunuz? Özellikle belediyeler ve mağazalar nasıl başarıyorsa b...ir şekilde "ki sizin kanalınızla gönderim yaptıklarını inkar ediyorsunuz" engellesem dahi, o istenmeyen mesajları gönderiyorlar. Eğer sizinle alakası yoksa, o halde müşterinizi ist
Turkcell GSM müşterisiyim. İki telefon numarası üzerinden her gün bahis reklamı SMS'i alıyorum. Bugüne kadar böyle bir a...lışkanlığım olmadığı için böyle bir yere telefon numarası vermiş olma ihtimalim yok. Turkcell müşteri hizmetleriyle 01.05.2025 tarihinde saat tam olarak 00:15'te M**** adında bir b
Bu SMS metin gönderenini engellemek istiyorum. Turkcell'i engelleme seçeneği yok, lütfen onu engelleyin. Teşekkür ederim.... Mübarek Ramazan Bayramı'nın Keçiören'imize, ülkemize ve tüm İslam alemine barış, huzur ve bereket getirmesini diliyorum. Bu bayramın, birlik ve beraberliğimizi pekiştirdiği, sevg
Sürekli 0850'li numaralar tarafından rahatsız ediliyorum, hem arama hem SMS. Engellediğim halde başka numaralarla arıyor...lar beni. Hemen çözün bunu. Turkcell artık çok sıkmaya başladı gerçekten. En son Turkcell hattımı iptal edeceğim bunların yüzünden!
Turkcell bahis sitelerinden gelen SMS'ler alıyorum. Benim numarama benim iznim olmadan bu siteler nasıl erişim sağlayabi...liyor? Bu konudan şikayetçiyim. Bahis sitelerinden gelen SMS'lerin engellenmesini talep ediyorum. Oluşabilecek her türlü maddi manevi zarardan Turkcell sorumludur.
2n14 isimli firmadan gelen SMS'leri engelleyemiyorum çünkü Turkcell, gönderen kişinin numarası göstermiyor. Bu ve bunun ...gibi reklamlarda ilgili firmanın numarasının gözükmesinin sağlanması, ilgili KVKK hükümlerine uymayan bu firmaların çıkarlarına değil abonelerinin çıkarlarına hizmet etmesini bekli
Turkcell Hesabım Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum. Bunun nedeni ise, "tek kullanımlık SMS'İN telefonuma gelmemesi" Y...apılan İşlemler; Spam ve Engelleme Durumu Yok, Başka Telefonda Hattımı Denedim Tarayıcıdan Girmeyi Denedim Mobil Uygulamadan Girmeyi Denedim Mail ile Hızlı Giriş İle Girmeyi Dened
Turkcell Bu firmanın müşterisiyim. Bu firma, önüne gelen herkesten toplu gönderilen mesajları ticari kazanç için kabul e...dip abonelerine gönderiyor. SMS engelle diye bir servisleri var, ücretli. Bu servise üye oldum, ücret ödüyorum. Ancak ne kadar kötü bir sistemleri var ise daha önce engellensin ded
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
