Turkcell sabit hat

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...

Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, GNC 40, 20+20 GB içeriği olan, 6 ay sabit 240 TL’lik “Süper Tamam Bu” kampanyasının mevcut olduğu söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek Avcılar Merkez’deki Turkcell timine gittim. Ancak, timdeki görevl...

Uzun süredir Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim ve şu anda limitsiz VDSL 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak hem ben hem eşim evden çalışıyor, ayrıca ben yayıncılık da yaptığım için bu hız günümüz şartlarında ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor. Üstelik bir alt ve bir üst mahalleme y...

25 yıldan fazladır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım ve başka bir operatör hiç kullanmadım. 09.11.2025 tarihinde online işlemler üzerinden taahhüt yenilemek istediğimde, bana sunulan 160 GB internetli paketin aylık ücretinin 2200 TL olduğunu gördüm. Ancak, farklı operatörlerin sunduğu fi...

Turkcell Bayisinden Yanıltıcı Fiyatla Hat Taşıma – Mağduriyetim Çözülmeden Kapatıldı Eylül ayının sonlarında hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve Şirinyer’deki bir Turkcell bayisinde “Esnaf Avantaj 10 GB” faturalı tarifeye geçiş yaptım. Bayinin vitrininde tarife fiyatı net olarak 270 TL olar...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 10 GB paketini aylık sabit 270 TL'den kullanmaktayım. Akıllı faturam aktif olduğu halde, hat açma kapama ücreti olarak 162,97 TL yansıtıldı. Sebep olarak, Eylül ayı faturamı 11 gün geç ödemem gösteriliyor ve bu tutar bu ayki faturama eklendi. Akıllı faturayı,...

05399300906 numaralı, kızıma ait akıllı saat hattı için Turkcell ile aylık 80 TL sabit fatura üzerinden anlaşmamıza rağmen, son 3 ayda toplam 1039 TL gibi yüksek ve açıklamasız tutarlar tarafımdan otomatik ödeme yoluyla tahsil edilmiştir. Fatura detayında herhangi bir hizmet ya da ek ücret görünmeme...

12.08.2025 tarihinde Kayseri Osman Kavuncu Bulvarı’ndaki Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi’nde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattıma sabit IP almak için başvurduğumda, işlemin kurumsal şubeden yapılması gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde, işlem için üç hat olması gerektiği belirtil...

15.09.2025 tarihinde Turkcell Pera Flagship TİM üzerinden vefattan dolayı devir işlemi yaptırdım. İlk önce devir ücreti yok dediler. Sonra bu işlem için benden 1100₺ ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Sebebini sorduğumda ise “Biz böyle alıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa hat devir ücr...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir kampanyadan faydalanmak ya da ücretin düşürülmesi için talepte bulundum. Ancak bana mevcut kampanyaların sabit...

Turkcell'in sabit müşterilerine uyguladığı pahalı tarifelerden şikayetçiyim. 23 yıllık sabit müşterisiyim ve artık hat değiştirmeyi düşünüyorum. Diğer operatörler daha uygun ve daha cazip kampanyalar yapıyor. Müşteri olarak değer görmek için illa ki hat mı değiştirmek gerekiyor? Yardımınıza ihtiyacı...

Şirketime ait 5 hat vardı, yıllardır kullanıyorduk. Fakat diğer hatlara göre 3 kat fazla ödediğimizi ve arka planda çeşitli kampanya tanıtımları adı altında rakamlar eklendiğini gördük. Sistemi öyle bir yapmışlar ki, müşteri fark etmeden çevre birimlerden fiyatlar eklenmeye başlanmış; hiçbir uyarı, ...

Merhaba, İzmir Bergama Öksüzler Köyü'nde annem ve babam oturuyor. Elektrikler kesildiğinde telefonlar çalışmıyor, çünkü baz istasyonunuz yansıtma yapmıyor. Bu kadar büyük bir şirketsiniz, baz istasyonunuza jeneratör takamıyor musunuz? Hasta olsalar ambulansı arayamayacaklar, arayamazlar. Ne yapsınla...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaşadığım süreçten ciddi anlamda memnuniyetsizim. Başlangıçta, tarafıma “indirim yapılamaz” denildi; ancak daha sonra indirimlerin sadece normal (hazır kart/ön ödemeli) hatta yapıldığı ortaya çıktı. Bu durum, bana verilen bilgilerin gerçek durumu...

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Faturam sosyal destek indirimli kapsamındaydı sizin tarafınızdan kesildi. 04.07.2025 dijital uygulamada kontrol ettiğimde tekrar sosyal kapsamına alındı fatura indirim yansıdı 375 TL olan faturam 236 TL te indirimli olarak düşürüldü. Akşam dijita...

Taahhütlü sabit faturalı hat kullanıyorum. 12. Ay faturam yüksek geldi. İletişim merkezi birkaç gün erken geçişlerde ekstra ücret talep edilmeyeceğini bildirdi, bende 3 gün önceden yeni taahhüt yaptım. Yetkili biri tarafından aranmak istiyorum 5352****24

Turkcell, yaptığın reklamlar kadar iyi olsaydın keşke. Reklamlarda Turkcell ful çeker her yerde çeker diyorsunuz ama ne hikmetse bizde de dağın doruğunu geçtim şehrin ortasında bile hat çekmiyor. Telefonum sürekli kapalı çalıyor kim arasa ulaşamıyor ama telefonum kapalı olduğu için değil sizin sadec...

Turkcell den yeni aldığım hattımı diğer operatörler arayamıyor böyle bir no yoktur. Anonsu duyuyorlar. Turkcell den ve sabit hatlardan arama geliyor sadece. 5 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bana bir çözüm sağlanmadı. Hattı kapatsam erken kapamadan dolayı bana kesinti yapıyor. Tüketici olarak ...