to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Bartın Merkez İzosel Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi için başvuruda bulundum. Tüm istenen evraklar eksiksiz ve tam olmasına rağmen aradan 3,5 gün geçmesine karşın devir işlemi hâlâ onaylanmadı. Bayide işlemi tamamlamamıza rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve bu sür...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, başka bir kişinin üzerine kayıtlı olan bir hattın benim adıma devrolması için bilgi almak amacıyla telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da ek pakete bağlı sözleşme olmamasına rağmen, sadece devir...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün hattımı başka bir kişinin üzerine devretmek için bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir taahhüdüm, cihaz kampanyam ya da ek pakete bağlı sözleşmem olmamasına rağmen, sadece devir işlemi için benden 1300 TL’nin üzerin...
Turkcell faturalı 0532********05 numaralı hat babama aitti. Senelik sözleşme tarihinin bittiği gün, herhangi bir ek ücret çıkmaması için 19.02.2026 tarihinde Turkcell mağazası üzerinden hat devir işlemini başlattım ve o döneme ait 1.145 TL tutarındaki faturayı tamamen ödedim. Bu işlemden sonra hatt...
27.02.2026 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 5340***770 numaralı faturalı hattı kendi adıma almak için İstanbul Küçükçekmece Cennet’teki Turkcell bayisine başvurdum. Bayide gerekli işlemler yapıldıktan sonra hattın babamın üzerinden alınarak benim üzerime geçirildiği bilgisi verildi....
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...
25.11.2025 tarihinde Turkcell mobil faturalı hattımı başka birine devretmek için Turkcell mağazasına gittiğimde, hattın devir işlemi için tarafıma 3.500 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, mağaza çalışanları sadece sistemde b...
"Çok teşekkür ederim."
14 Kasım’dan bu yana, vefat eden babamın Turkcell faturalı hattının (530********29) üzerime devri için mağazadan işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak sist...
15.11.2025 tarihinde Çorum Gazi Caddesi’indeki Turkcell-2 bayisine hat devir işlemi için gittim. Bayide, paketim ve faturalı olup olmadığım sorulmadan, doğrudan 1000 TL ücret talep edildi. Ancak Turkcell’in resmi uygulamasında hat devir işlemi için belirtilen tutar 78 TL civarındaydı. Müşteri hizmet...
"Teşekkür ederim işlemleri sağladığınız için"
11.10.2025 saat 21:14’te Antalya Serik2 Turkcell şubesinde yaşadığım olayı aktarmak istiyorum. Kullandığım hat babamın üzerineydi. Babam, hattı tekrar...
"Bu süreçte bir markadan nasıl soğutulabileceğini öğrendim. Turkcell üzerinden defalarca sorunu bildirmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu gerçekten çözdüler. Ne yazık ki bu süreçte başka bir operatöre geçme kararı aldım. Keşke en başında bu özveriyi göstermiş olsalardı. Mağaza personelleriyle ilgili bir durum yok; sorun tamamen sistemseldi. Bu problem doğrudan Turkcell’den kaynaklanıyordu."
Turkcell faturalı hattımda esnek devir işlemi yapmak için 3 gündür Antalya’daki Markantalya ve Yıldız Turkcell bayilerine gidiyorum. Her iki bayide de...
18 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesine hat devir işlemi için gittim. Devir işlemi sırasında şube çalışanları, hattın devrinden sonra zorunlu olarak taahhüt yapmam gerektiğini ve faturalı hatta devam etmem gerektiğini söylediler. Ancak ben devir işleminden sonra hattımı ...
21.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Ağustos ayı faturamda 1935,60 TL gibi yüksek bir tutar ile karşılaştım ve bu faturayı ödedim. Ankara Kızılay’daki Turkcell bayisi, hat taşıma işlemi için 1500 TL ücret alınacağını belirtti ve bayiye 500 TL ödeme yaptım...
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...
"Markanın Anatolium Bursa şubesi çok kötü fakat sorunumu millet Mahallesi şubesi çözüme bağladı. Teşekkürler…"
Konu: Turkcell Bursa Anatolium Bayisinde Yaşadığım Mağduriyet Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde, Bursa Anatolium AVM içerisi...
"Turkcell Müşteri temsilcisi H**** beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
Bugün İstinyepark AVM Turkcell bayisine giderek hat devir işlemi gerçekleştirdim. Bana sorulan tek soru hattın faturalı mı yoksa faturasız mı olduğu! ...
23.12.2024 tarihinde 2 ayrı numarayı devir işlemi için Aydın'da Turkcell bayisine başvurduk. Babam vefat ettiği için annemin de numarası onun üzerine kayıtlı olduğundan dolayı kapanmaması için devir işlemi istedik. 1 numaranın faturalı diğerinin faturasız olarak devam etmesini istediğimi söylediğimd...
Hat devir işlemi için gittiğimiz Turkcell'de faturalı olarak geri dönmüşüz. Faturalı olduğumuzu ise gelen SMS ile haberdar oluyoruz. Ne faturayı öderim ne başka abir şey yaparım. Kafalarına göre işlem yapıp bir de ödememi bekliyorlar? Askerlik ile ilişiğim bittiğinde Turkcell'den tamamen kurtulacağ...
Turkcell hattımı kendi üzerime almak için Çorlu-Orion şubesinde devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında yeni bir paket tanımlanması için hangi paketi kullanmak istediğim sorulduğunda numaramı başka bir operatöre taşıyacağımı belirttim. İşlemi gerçekleştiren yetkili devir işleminden sonraki 3 a...
19.12.2024 tarihinde Turkcell mağazasından faturalı hat aldım üzerinden 30 saat geçmesine rağmen hala hattım açılmamış. Müşteri hizmetlerini arıyorum 48 saat geçmesi lazım diyor faturalı hat aldım devir işlemi yapmadım anında açılması lazım. Mağdur ediliyorum. Yetkililerim ilgilenmesini istiyorum. 0...
"Turkcell ekibi ve mallofistanbul mağaza müdürü Gülsüm hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum ❤️"
Mallof İstanbul Turkcell şubesinde S**** isimli iş bilmeyen çalışana hat devir için gittiğimizi söyledik bir sürü sıkıntı çıkardı bize. Hattı devreder...
Hat sahibi abim, kullanıcısı kendim olduğum Turkcell hattımın devir işlemlerini yaparak hattı kendi üzerime devralmak için 27 Kasım Çarşamba günü Bursa Yıldırım Ortabağlar Mahallesi'nde yer alan Turkcell bayisine gittim. Bayi yetkilileri hattımı kontrol ettikten sonra, fatura taahhüt süreci bitimi s...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
