Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell esenler

41 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri ve bayi kaynaklı operasyonel hatalar üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %39'unda Esenler ve Çanakkale gibi bölgelerde sinyal kaybı ve internet erişim sorunları raporlanırken, benzer oranda (%39) bayi personelinin tutumu ve hatalı işlem süreçleri öne çıkıyor. Kullanıcıların %28'i fatura uyuşmazlıkları, hatalı ödemeler ve yüksek cayma bedelleri nedeniyle finansal sorunlar yaşadıklarını belirtmiş.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Yetersizlikleri

  • Bölgesel çekim sorunları: Esenler ve Çanakkale gibi bölgelerde şebeke ve internet erişimi sağlanamıyor; çözüm için "yeni yatırım dönemi" gibi belirsiz yanıtlar verilerek süreç uzatılıyor.
  • Hizmet kaybı ve ücretlendirme: Sinyal yokken satın alınan ek internet paketleri kullanılamıyor veya hizmet alınamayan bölgeler için fatura bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor.

Turkcell Bayi Operasyonel ve Etik Hataları

  • Personel ilgisizliği ve kötü tutum: Engelli indirimi veya şebeke sorunları için başvuran müşterilere "istediğin yere şikayet et" deniliyor veya sorun operatör kaynaklıyken yeni telefon alınması öneriliyor.
  • Cihaz ve belge teslimat sorunları: Arızalı cihazların değişimi reddediliyor, nakit ödemeli ürünlerin faturaları iletilmiyor veya tamir süreci 50 günü aşan belirsizliklerle yönetiliyor.
  • Kimlik ve işlem güvenliği: Bayi tarafından başka bir kişiye SIM kart satışı yapılırken müşterinin kimlik bilgileri kullanılarak hatalı tanımlamalar yapılıyor ve kişisel veriler görünür hale geliyor.

Turkcell Finansal Süreç ve Fatura Şikayetleri

  • Hatalı ödeme ve iade süreçleri: Yanlış hatta yapılan yüksek tutarlı nakit ödemeler veya onaysız otomatik ödeme talimatları için müşteri hizmetleri çözüm sunmadan bankaya yönlendiriyor.
  • Tarife ve borç yönetimi: Mevcut abonelere yeni tarifeler sunulmazken faturalar yükseltiliyor; borç taksitlendirme talepleri reddedilerek hatlar kapatılıyor ve yüksek cayma bedelleri yansıtılıyor.

Turkcell Sistem ve Lojistik Aksaklıkları

  • Aktivasyon ve teslimat hataları: SIM kartlar kurye tarafından teslim edilmeden aktive ediliyor veya kurumsal Superbox başvuruları sistem hataları nedeniyle sonuçlandırılamıyor.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %100 - Negatif
    Bilgi vermiş olmanız sorunun çözüldüğü anlamına mı geliyor? Ben hala iletişim sorunu yaşıyorum ne kesintisiz telefonla konuşabiliyorum ne de internette işlerimi halledebiliyorum. Doğru düzgün hizmet veremediğiniz hatta her ay 411 TL fatura kesmeyi biliyorsunuz ama
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Turkcell Kapsama Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Sena
Sena
9 Haziran 09:2823

Turkcell faturalı hattımı hem Giresun Dereli Heydere köyünde, hem İstanbul Çatalca Örencik Mahallesi’nde hem de İstanbul...

Turkcell Kapsama Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi
Turkcell Kapsama Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi
1

Esenler Nene Mahallesinde Turkcell Kapsama Sorunu

Sabri
Sabri
30 Mayıs 08:56135

Turkcell mobil hattımı İstanbul Esenler Nene Hatun Mahallesi 145. Sokak No:17/A adresindeki işyerimizde sağlıklı şekilde...

1

Turkcell Bayisindeki Kulaklık Tamirinde 54 Günlük Gecikme Ve İlgisizlik

Ali
Ali
17 Şubat 22:14260

Turkcell güvencesiyle Esenler yürüyüş yolu üzerinde bulunan, unvanı Has İletişim olan Turkcell bayisinden markasını bile...

3

Turkcell Mağazasının Hatalı İşlemi Mağduriyet Ve Haksız Ceza Yarattı

Özcan
Özcan
15 Aralık 2025 13:42393

2019 yılında Turkcell mağazalarından biri, tanımadığım bir hanımefendiye sim kart satışı yaparken beni hat kullanıcısı o...

Şebeke Sorunu Ve Kullanılamayan Ek Paket İçin Çözüm Bekliyorum

Şimal
Şimal
23 Ekim 2025 08:50854

10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar tüm hizmet bedellerini düzenli olarak ödedim. Ancak 20 Ekim 20...

Şebeke Sorunu Ve Kullanılamayan Ek Paket İçin Çözüm Bekliyorum
Şebeke Sorunu Ve Kullanılamayan Ek Paket İçin Çözüm Bekliyorum
1

Çanakkale Esenler Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Altyapı Talebi

Esra
Esra
19 Eylül 2025 18:43535

Turkcell faturalı hattım Esenler Mahallesi, Merkez/Çanakkale bölgesinde uzun zamandır çekmiyor. Ne konuşma yapabiliyorum...

Çanakkale Esenler Mahallesi'nde Turkcell Çekim Sorunu Ve Altyapı Talebi

Turkcell'de Esenler'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Şenol
Şenol
30 Ağustos 2025 14:59146

Turkcell faturalı hattımı başka operatörden geçiş yaparak kullanmaya başladım ancak İstanbul Esenler bölgesinde hattım h...

Bilgim Dışında Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

Dilan
Dilan
29 Ağustos 2025 15:02227

Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaklaşık 3-4 ay önce bir arkadaşımın hesabından yaptırmıştım. Sonrasında, bilgim ve...

Turkcell Bayisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Engelli İndirimi İşleminde Karşılaşılan İlgisizlik

Mesut
Mesut
27 Haziran 2025 15:31727

Turkcell Esenler Dörtyol'daki Gümüştunç İşhanı'nda bulunan Gümüştunç Turkcell bayisinden engelli indirimi için gerekli i...

1

Turkcellin Çekmeyen Hattı İçin Çözüm Yerine Bekletilmek

Filiz
Filiz
13 Haziran 2025 14:00212

Turkcell çanakkale merkez Esenler mah. Karacaören 3 sokakta çekmediğini bildirdim. 3 gün önce ve gelen cevap çok komik y...

1

Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadı

Ercan
Ercan
6 Mayıs 2025 23:18333

Esenler Davutpaşa Caddesi'ndeki Turkcell bayisinden Samsung A16 modelini hat üzerinden aldım. Telefon arızalı çıktı ve b...

Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadı
Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadı
Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadı
Satın Aldığım Telefon Arızalı Çıktı Değişim Yapılmadı
1

Turkcell'in Kapsama Alanı Sorunu: İstanbul'da Bağlantı Krizi

Mehmet
Mehmet
29 Mart 2025 13:596.630

İstanbul da kapsama sorunu. Her yerde çektiği ile övünen, kesintisiz bağlantı hizmeti sunduğunu söyleyen Turkcell bırak ...

5
Çözüldü

Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok

Enes
Enes
23 Mart 2025 03:231.270

"İlgili herkese teşekkür ederim."

Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
Yanlış Fatura Ve Bayi Sorunu: Turkcell'den Beklenmedik Şok
+1

İstanbul Esenler'de 3 Gündür Turkcell Çekmiyor

Emre
Emre
12 Eylül 2024 05:43459

Turkcell İstanbul Esenler'de 3 gündür çekmiyor. Mağdur durumdayız. Hem internet çekmiyor, hem de kimseyi doğru düzgün ar...

1

Turkcell Numara Taşıma Hatası ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Alican
Alican
13 Ağustos 2024 15:182.279

Turkcell numara taşıma hatalı sim kart sebebiyle hattımı kullanamıyorum. 10.08.2024 tarihinde Esenler Turkcell bayii Sel...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör