to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve veri hizmetlerine yönelik 16 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Askercell servis aksaklıkları ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %37,5'inde Askercell hatlarında SMS gönderim sorunları ile sivil hatta geçişteki süreç tıkanıklıkları raporlanmıştır. Kullanıcıların %31,25'i taahhüt sonrası gelen yüksek cezai bedeller ve bildirim yapılmadan artırılan tarife ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtmiştir.
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.
Farklı bir bayi bilen bir kisi 10 dakika sürmeden halletti
5424****12 numaralı hattımı yeni Turkcell’e taşıdım. Hat annemin üzerine değil, yasal sahibi benim ve hattı annem Erzinc...an Çitköy’de kullanıyor. Köyde telefonun tüm şebeke ve hat ayarları doğru olmasına rağmen özellikle 5g hiç çekmiyor. 4g sinyali geldiğinde de en fazla tek diş görünüyor ve bu da en
Turkcell mobil hattımı Erzincan ili Kemah ilçesi Tan köyünde kullandığımda yaklaşık 20 yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyor...um. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Uzun süredir devam eden bu durum günlük iletişimimi, işler
Erzincan İliç Turgutlu köyü Bağderesi mezrasında Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor. Telefonla konuşabilmek için dağa... taşa çıkmak zorunda kalıyoruz, en ufak bir telefon görüşmesini bile normal şekilde yapamıyoruz. Sözde 5g çağındayız ama biz hâlâ telefonla konuşmak için yer arıyoruz. Bu sorun ya
0530********55 numaralı Turkcell data hattıma ait faturalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta ilişkin bi...lgilendirme mesajları, irtibat numaram olan 0542********29 numaralı hattıma SMS olarak gelmektedir. 10.04.2026 tarihli 341,90 TL tutarındaki fatura, 13.04.2026 tarihinde SMS ile bi
Geçen yıl Erzincan Merkez'de bulunan Turkcell bayisinden bir hat satın aldı...m, hattım faturalı olarak satın alındı ve bir sürü ücret ödedim. Bu ücreti
Turkcell Askercell hattı 8 Mart tarihinde Erzincan’da alındı, ancak hattı aldıktan bir gün sonra, 9 Mart itibarıyla hatt...a ne gelen ne de giden mesaj trafiği olmadı; herhangi bir iletişim sağlanamadı. Askercell hattının temel amacı zaten kısıtlı imkanlarla iletişim kurulmasını sağlamaktır; hattın bu
30 Kasım Pazar günü Erzincan Ertel İletişim (Turkcell İletişim) şubesinden Samsung Z Flip 7 FE model telefon satın aldım.... Telefonu alırken modelle ilgili tereddütlerim olduğunu, özellikle ekranının çabuk bozulmasından veya kırılmasından endişe ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana telefonun ön
"Farklı bir bayi bilen bir kisi 10 dakika sürmeden halletti"
10 gün önce askerlik görevimi tamamladıktan sonra Erzincan’daki bir Turkcell bayisine giderek askeri hattımı normal hatt...a çevirmek için başvuruda bulundum. Bayideki çalışanlar işlemin hemen gerçekleşeceğini söylediler. Ancak dün hattımı kullanmam gerektiğinde kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizm
Turkcell Superbox 300 GB paketini Erzincan Merkez’de kullanmaya başladım. Henüz 1 gün içinde kotamın çok hızlı bir şekil...de bittiğini fark ettim. Bu durum üzerine 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cayma hakkımı kullanmak için 5000 TL cihaz üc
Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla me...saj gönderemiyorum. Mesajlarım “iletiliyor” olarak görünüyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı şekilde, onun bana gönderdiği mesajlar da bana ulaşmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyor
Turkcell faturalı hattıma yeni geçiş yaptım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Erzincan Merkez’de, hatta şehir mer...kezinde bile şebeke sorunu yaşadım ve hattım çoğunlukla sadece 3G çekiyordu. Kalitesiyle bilinen bir operatörden böyle bir sorun yaşamak gerçekten çok sinir bozucu ve komikti. Bu y
Erkek arkadaşım iki gün önce Turkcell Askercell hattı kullanmaya başladı ve şu anda Erzincan’daki askeri birliğinde bulu...nuyor. Ancak hat üzerinden sadece arama yapabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip alamıyor. Bu durum iki gündür devam ediyor. Benzer mağduriyetlerin çok fazla kişi taraf
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için."
2025 Temmuz ayından bu yana asker hattımı sivil hatta çeviremiyorum. Erzinc...an’da askerdeyken aldığım hattımı şu anda Aydın’da kullanmaya çalışıyorum.
Turkcell 330 TL olan tarifemi uzun süredir kullanmaktayım. Bugün tarafıma yapılan bilgilendirmede, aynı kampanyanın yeni... dönem için 850 TL olacağı söylendi. Bu ani ve yüksek fiyat artışını kabul etmiyorum. Erzincan’da kullanmakta olduğum hattımın abone numarasının son 4 hanesi 0315’tir. Fiyat artışı
03.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Erzincan’da hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasın...da, taahhüt bozma gerekçesiyle 2500 TL ve 1900 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ceza tutarı ile karşılaştım ve cezayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 0535******72 numaralı hattımı
14 Haziran tarihinde Erzincan'dan abim Askercell hattı aldı fakat arama yapabiliyor, SMS atamıyor. SMS'lerimiz ona ulaşm...ıyor, onun attığı mesajlar da bize gelmiyor. İletişim kuramıyoruz, bu nedenle çok mağdur oluyoruz. Aklımız hep onda kalıyor. Lütfen bize yardımcı olun. Turkcell'in bize dönüş yapma
Turkcell bayi çalışanlarını daha sık kontrol edip, daha detaylı seçmeli. Neredeyse dövecek gibi davranan eleman çalıştır...ılmamalı. Ben 15 senelik Turkcell müşterisiyim. Bu nasıl bir bayi eleman denetlemesidir ki müşteriyi dükkandan kovacak kadar taviz verilebiliyor? Erzincan'daki A* A** bayi çalışanı
Erzincan Merkez de hastanede çalışıyorum. Odam -1. Katta. -1 ve daha aşağı katlarda hiçbir şekilde telefon çekmiyor. Ne ...internet ne telefon sinyali var. Hastane içerisinde iletisim kurmak için kat ve oda değiştirmemiz gerekiyor. Operatör değişikliği istediğimde taahhüt ücreti çıkıyor karşıma. CİMER
Evimde Türk Telekom operatörünü kullandım sorun yoktu kısa bir süre Vodafone'u kullandım sorun yoktu. Turkcell'e geçiş y...aptım Erzincan merkez'de Turkcell çekmiyor. Böyle bir şey olabilir mi arıyoruz sorunumuzu çözüm diyoruz bulunduğuz bölgeyle alakalı şu an bir müdahalede bulunamayız diyorlar.
7. ayda arkadaşlarımızın yolunu keserek 2400 0024, kısaca içinde Erzincan görünen 24 kısımlı bölgeleri acilen ödeme yok ...diyerek satmışsınız. 02.01.2025 tarihinde elime bir borç tebligatı geliyor. 2.374,10 TL artı dosya ve avukat masraflarıyla 6.000 TL tutarında, o sözleşmedeki imza dahi bana ait değ
Turkcell telefon hiç çekmiyor. Erzincan İliç Bağderesi mezrasında oturuyoruz. 3 km üstümüzde Turgutlu köyünde baz istasy...onu var ama bizim köyümüzden çekmiyor. 2025 yılına giriyoruz, telefonla konuşmak için dağ, tepe çıkmamız gerekiyor. Turkcell'in bir an önce çözüm bulması gerekiyor.
Benim adıma kayıtlı olan Turkcell hattımın paket değişimi, Erzincan Refahiye Turkcell bayisi tarafından bana sorulmadan ...yapılmış olup, gerekli bölümlere bilgi verildiği halde işlem geri çekilmemiştir. Turkcell merkez ofis ve müşteri hizmetleri de konuyla alakalı tatmin edici cevaplar veremediği gibi
Telefonuma yüklü olan Turkcell uygulaması açılmıyor. Bu durum GÜ 2 haftadır devam ediyor. Oysa daha önceden sorun yoktu.... Bu durumun neden kaynaklandığını anlamadım ve çözüm rica ediyorum. Taahhüt sürem dolmadan araştırma yapmak ve paket değiştirmek istiyorum. S. Ö**** Erzincan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100