to read complaints and reviews, or file yours."8 yıllık cihazımı güncel cihazla değiştirdiler. Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden kullandığım Turkcell TV+ cihazı...m kumandadan gelen komutlara çok gecikmeli tepki veriyor, bu nedenle kanal
"Ücretsiz bir şekilde kumandam teslim edildi. Teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. İstan...bul’dan başka bir şehre taşınma sürecimde TV+ kumandam kaybolduğu için yakl
Uzun süredir Superonline abonesiyim, yaklaşık son 6 aydır da TV Plus paketini yoğun şekilde kullanıyorum. Bu süre içinde... TV Plus kutusunda her gün tekrarlanan ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal geçişleri aşırı yavaşlıyor, bir süre sonra yayın takılıp kalıyor ve kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, k
09.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi yenileyerek TV+ dahil bir pakete geçtim. Kurulum için randevu a...lındı ve ekip eve gelerek TV+ kutusunu sorunsuz şekilde kurup çalıştırdıktan sonra ayrıldı. Ekip gittikten sonra evde bırakılan TV+ kumandasının eski ve daha önce kullanılmış bir k
Yaklaşık 5 aydır Turkcell TV+ kumandamla ilgili sorun yaşıyorum. Kumanda arızalanınca müşteri hizmetleriyle görüştüm anc...ak garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bana yardımcı olmadılar ve yeni kumanda satın almam gerektiğini söylediler. Tarafıma sunulan seçenek ise yeni kumanda almak istersem 450
Turkcell TV+ kumandamı kaybettiğim için yaklaşık bir hafta önce Samsun’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni kumanda t...alebinde bulundum. Bayide kumanda olmadığını, temin sürecinin 15 günü bulabileceğini söylediler. Ben bu hizmeti alırken bir yıl kalmayı taahhüt etmişken, donanım ihtiyacımın bu kad
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. TV kutusunun kumandası bozulduğu için müşteri hizmetlerini aradım. İlk gö...rüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni kumandanın 24 saat içerisinde adresime teslim edileceğini açıkça söyledi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez başka bir tems
Turkcell TV+ hizmeti kapsamında kullandığım HP4416 model TV+ cihazımla yaklaşık 1 aydır sürekli tekrar eden ve kullanım ...deneyimini ciddi şekilde bozan teknik bir sorun yaşıyorum. Cihazı Adana Seyhan’da kullanıyorum. Televizyonu açtığımda hemen her seferinde ekranda “Sinyal Yok (HDMI) ” uyarısı ile
"Turkcell iletişim merkezi arayarak, Saha ekibi tarafından yeni nesil kumandanın teslim edileceğini söyledi. Hatta saha ekibinden aradılar. Ancak iki gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Kendi imkanlarımla İzmit'teki Turkcell iletişim bayisine giderek kendim aldım. Turkcell iletişim merkezinden Onur Bey süreç boyunca elinden gelen desteği sağlamaya çalıştı. Değerli destekleri için kendisine teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline TV+ hizmeti kapsamında tarafıma, mikrofon özelliği olm...ayan eski nesil TV+ kumandası verildiğini, yaklaşık bir yıllık üyeliğimin b
Turkcell TV+ hizmetiyle birlikte verilen kumandadan aldığım günden beri son derece memnuniyetsizim. Kumandanın tasarımı ...o kadar kullanışsız ki, sarı yön tuşlarının ortasındaki noktayı el yordamıyla bulmak neredeyse imkansız, sürekli büyük çaba harcamam gerekiyor. Bu da özellikle karanlıkta veya ekra
Turkcell TV Plus aboneliğim kapsamında yıllardır aynı cihazı ve kumandayı kullanıyorum. Cihazdan memnun olduğumuz için b...ugüne kadar hiçbir talebimiz ya da şikayetimiz olmadı. Kumandanın kenarında çok uzun zamandır küçük bir kırık olmasına rağmen çalıştığı için kullanmaya devam ettik. Ancak birkaç gü
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım TV Ready kumandam hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Daha önce de benzer bir sorun ya...şamış ve yaklaşık 4 ay önce reset tarzı bir işlemle sorunu geçici olarak çözebilmiştim. Ancak şu an kumanda hiçbir tuşa tepki vermiyor ve ne yaptıysam çalışmadı. Kutusu ve kumanda
Turkcell TV+ hizmeti için Turkcell mağazasına başvurarak TV+ kutusu aldım. Ancak verilen kutu Android işletim sistemli o...lmadığı için hiçbir uygulamayı kullanamıyorum ve cihazdan beklediğim faydayı sağlayamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu cihazı kullanmaya çalışıyorum ancak ihtiyacım olan uygulamaları y
"Bugün ilgili servis arkadaş uğradı ve yeni kumanda ile konu çözüldü. Turkcell'e hızlı ve sonuç verici yaklaşımı için teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetinizden yaklaşık bir haftadır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Evimde ...kullandığım TV+ özelliği için ayrıca ücret ödüyorum; ancak son bir haftadır televizyonda hiçbir görüntü net değil, sürekli çizgili ve bozuk bir görüntüyle karşılaşıyorum. Bugün ise
Superonline TV+ hizmetini daha dün aldım ve kullanmaya başladığımdan beri kumanda ile cihaz arasında “iletişim problemi”... uyarısı alıyorum. Bir gün içinde yaklaşık 100 defa bu uyarı ekrana geliyor ve izleme deneyimini tamamen bozuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hatanın norma
Ev internetimle birlikte kullandığım TV Plus hizmetinde kısa süre önce getirilen yeni arayüz, kullanım açısından beni fa...zlasıyla yoruyor. Arayüz yenilenmiş olsa da, sanki özellikle zorlaştırılmış gibi bir his veriyor. Tasarlayan tasarlamış, işini yapmış ama bu tasarıma onay verenin neye göre, hangi
Turkcell Superonline TV+ hizmetimde 1000 MB pakete sahibim ve paket kapsamı...nda Netflix, Amazon Prime gibi uygulamalar bulunuyor. Ancak elimdeki eski m
"Sorunum buraya yazdıktan sonra 2 gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
Turkcell Superonline TV+ ve internet paketini birlikte kullanıyorum. Kurulu...m sırasında tarafıma eski bir TV+ kutusu verildi ve bu cihaz temmuz ayından
Yaklaşık bir haftadır TV Plus kullanıcısıyım. Kurulum yapıldığı ilk günden ...beri hem yanlış kumanda bırakıldı hem de paketimde olması gereken kanalları
Uzun zamandır Turkcell TV Plus hizmetini kullanırken TV kumandasıyla ciddi sorunlar yaşıyorum. Kumandanın neredeyse tüm ...tuşları ya hiç algılamıyor ya da çok geç tepki veriyor, zaman zaman da kendi kendine işlem yapıyormuş gibi davranıyor ve bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde kontrol edemiyorum.
"İlgili ve bilgili müşteri temsilcisine sorunumu çözdüğü için teşekkürler"
"Özellikle Tuğçe hanıma yardımlarından ve problemimizin çözümünde ki tutumundan dolayı çok teşekkür ederiz. Sorunumuz giderilmiş ve kumandamız değiştirilmiştir."
25 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan Fiber 1000 Mbps + TV Plus paketi için başvuru yaptım, 27 Kasım 2025 tarihinde in...ternet kurulumum gerçekleştirildi. Ancak TV+ kurulumu için gelen ekip, eski tip kumanda getirdiği için kurulumu yapmadan gitti ve daha sonra yeni kumanda ile kuruluma tekrar gelece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
