Kumanda Eksikliği Nedeniyle TV+ Hizmetini Kullanamama Ve Bedel İadesi Talebi

Turkcell TV+ kumandamı kaybettiğim için yaklaşık bir hafta önce Samsun’daki bir Turkcell bayisine giderek yeni kumanda talebinde bulundum. Bayide kumanda olmadığını, temin sürecinin 15 günü bulabileceğini söylediler. Ben bu hizmeti alırken bir yıl kalmayı taahhüt etmişken, donanım ihtiyacımın bu kadar uzun süre karşılanamamasını kabul edemiyorum.

Kumanda olmadığı için Turkcell TV+ kutusunu hiç açamıyor, yani hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bayide görüştüğüm kişi 5 dakika sonra geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ aranmadım ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle öncelikle kumandamın acilen temin edilmesini, ayrıca kumandamın olmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım bu sürenin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.