TV Plus Kumanda Eşleşme Sorunu Ve Yaşlı Anne Babanın Arıza Kaydı Açamaması

TV Plus aboneliğimiz bize ait olmasına rağmen cihazı Ankara’da değil, Denizli’de yaşayan yaşlı anne ve babam kullanıyor. Kumanda bir süredir cihaza eşleşmiyor ve yeni cihazı geçen hafta teslim almamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, kumandayı kullanamadıkları için şu anda hizmet alamıyoruz.

Bu nedenle TV Plus müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatıyor, arıza kaydı açmalarını talep ediyorum. Ancak her seferinde cihazın yanında birisinin araması gerektiğini, aksi halde arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Anne ve babam ileri yaşta olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp bu teknik işlemleri anlatmaları fiilen mümkün değil, bunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmiyor ve arıza kaydı oluşturulmuyor.

Sonuç olarak hem hizmet alamıyoruz hem de her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapmaya devam ediyoruz. Kumanda eşleşme sorunuyla ilgili arıza kaydının, benim yaptığım başvuru üzerinden acilen açılmasını, TV Plus teknik ekibinin Denizli’deki adrese yönlendirilerek cihazın yerinde kontrol edilip sorunun çözülmesini ve yaşanan hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.