to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Kumanda Eşleşme Sorunu Ve Yaşlı Anne Babanın Arıza Kaydı Açamaması
TV Plus aboneliğimiz bize ait olmasına rağmen cihazı Ankara’da değil, Denizli’de yaşayan yaşlı anne ve babam kullanıyor. Kumanda bir süredir cihaza eşleşmiyor ve yeni cihazı geçen hafta teslim almamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, kumandayı kullanamadıkları için şu anda hizmet alamıyoruz.
Bu nedenle TV Plus müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatıyor, arıza kaydı açmalarını talep ediyorum. Ancak her seferinde cihazın yanında birisinin araması gerektiğini, aksi halde arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar. Anne ve babam ileri yaşta olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp bu teknik işlemleri anlatmaları fiilen mümkün değil, bunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmiyor ve arıza kaydı oluşturulmuyor.
Sonuç olarak hem hizmet alamıyoruz hem de her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapmaya devam ediyoruz. Kumanda eşleşme sorunuyla ilgili arıza kaydının, benim yaptığım başvuru üzerinden acilen açılmasını, TV Plus teknik ekibinin Denizli’deki adrese yönlendirilerek cihazın yerinde kontrol edilip sorunun çözülmesini ve yaşanan hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bekliyoruz bu kadar zor olmamalı bu işler yakışıyor mu böyle büyük bir firmaya
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Teknik destek görevlisi Seçkin Beye çok teşekkür ederim
