to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Arayüz Güncellemesi Kullanım Deneyimini Olumsuz Etkiledi
Turkcell TV+ TV kutusu üzerinden kullandığım hizmette, yaklaşık iki gün önce gelen yeni arayüz güncellemesinden sonra ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Güncellemeden önce sorunsuz kullandığım özellikler artık düzgün çalışmıyor.
Özellikle kanal geçişlerinde ve ileri–geri sarma işlemlerinde saat girerek istediğim yayına gitmek istiyorum; ancak sistem, saati girmeme rağmen bunu kabul etmiyor ve sürekli canlı yayına geri dönüyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son aramamda 9 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. 5444****65 numaralı hattımla kayıtlı aboneliğim üzerinden destek almaya çalışıyorum; ancak ulaşamıyorum.
Turkcell’den, yeni arayüzdeki bu sorunun acilen düzeltilmesini veya mümkünse güncellemenin geri alınarak eski arayüzle devam edilmesini, en azından saat girerek yayında istediğim zamana gidebildiğim önceki kullanım rahatlığının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Yahu ben eski durumundan memnundum. Bari güncellemeyi kaldırın. Eski haline gelsin.
Merhaba Gürkan Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Saygılarımızla, TV+
Vallahi ben defalarca bu geri ileri sarma ve dilediğim zamana geri dönebilmek özelliğinin yok olmasının, kullanımı oldukça zorlaştırdığını söyledim, hiçbir tatmin edici cevap alamadım, bu özelliğin olduğu başka bir platforma geçerek TV+ iptal ettim. Superonline da bu yüzden nasibini aldı, oysa devam edilebilirdi ona. Siz de iptal edin başka türlü anlamayacaklar.