to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+’ta 24 aylık TV+ Premium paketi kullanıyorum. Sözleşmem gereği Kasım 2025’e kadar film ve dizileri ücretsiz izleme hakkım varken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir gün içinde bu içerikler ücretli hale getirildi. Yaklaşık 1–2 haftadır, daha önce ücretsiz izlediğim film ve dizileri açmak istediğimde sistem benden ücret talep ediyor ve ödeme yapmadan izleyemiyorum.
Herhangi bir onayım olmadan, tek taraflı şekilde bu değişikliğin yapılmasını hem sözleşmeye hem de ticaret ahlakına aykırı buluyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, bu nedenle durumu netleştirecek bir muhatap bulamıyorum. Müşterilerinizi bilgilendirmeden ve onay almadan böyle bir kısıtlama yapmanız kabul edilemez, bu uygulamayı asla makul bulmuyorum.
Sözleşmem gereği Kasım 2025’e kadar sahip olduğum ücretsiz film ve dizi izleme hakkımın derhal eski haline getirilmesini ve bu süreçte benden talep edilen ya da yansıtılmış olabilecek tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, taahhüt sürem biter bitmez de başka bir platforma geçeceğimi belirtmek isterim. Müşterilerinize saygı gösteren, sözleşmeye sadık bir yaklaşım bekliyorum.
Turkcell TV+ Premium üyeliğimi Turkcell uygulaması üzerinden başlattım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Üyeliğimin ilk iki ayında TV+ Premium kapsamında sunulan içerikleri sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, daha önce izleyebildiğim içeriklere artık erişem...
TV+ Premium paketi kullanıyorum. Bu paketi aldığımızda ekstra bir ücretlendirme ya da ayrıca ücretli film/dizi içerikleri gibi bir durum yoktu. Son yaklaşık 1 aydır uygulamada film ve dizi kanallarının içinde içerikler normal paket kapsamındaymış gibi görünüyor fakat açmak istediğimizde ekstra ücret...
Turkcell ekibi 23 ağustosta benimle iletişime geçerek Yıllık Premium Aile TV+ paketi yapmam için öneride bulundu ve uzun ikna sonrası paketi kabul ettim. 2 gün uygulamayı deneyimledim hem çok yavaş hem de içerik yetersiz olduğu için 25 ağustosta arayıp paket iptali sağladım. Fakat paket iptal edil...
Turkcell TV+ Akıllı TV uygulaması ve paket içeriğiyle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Abonelik satın alırken, birçok kanalın, dizi ve filmin paket dahilinde ücretsiz olarak izlenebileceği söylenmişti. Ayrıca TV+ üzerinden farklı platformlardaki içeriklere de ek ücret ödemeden e...
Yorumlar