TV+ Premium Paketinde Ekstra Ücretli İçeriklerin Yanıltıcı Şekilde Sunulması

TV+ Premium paketi kullanıyorum. Bu paketi aldığımızda ekstra bir ücretlendirme ya da ayrıca ücretli film/dizi içerikleri gibi bir durum yoktu. Son yaklaşık 1 aydır uygulamada film ve dizi kanallarının içinde içerikler normal paket kapsamındaymış gibi görünüyor fakat açmak istediğimizde ekstra ücret istiyor. En üst paketi almışken bir de üzerine tekrar paket alınmak zorunda bırakılmamız son derece rahatsız edici.

Uygulamanın içinde, normal bir içerikmiş gibi gösterilip, tam izleyecekken ek ödeme ekranıyla karşılaşmak müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Daha önce böyle bir uygulama yokken, şimdi aynı arayüz içinde ekstra ücretli içeriklerin bu şekilde yerleştirilmesi bence son derece yanlış bir yöntem. Ayrı paket, ayrı alan ve net bir bilgilendirme ile sunulması gerekirken, mevcut paket içindeymiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir değil.

Bu uygulama nedeniyle TV+’tan ciddi anlamda soğudum ve sözleşmem biter bitmez iptal ettirmeyi düşünüyorum. Mevcut Premium paket kapsamında hangi içeriklerin dahil olduğu, hangilerinin ekstra ücretli olduğu konusunda şeffaf, net ve yanıltıcı olmayan bir düzenleme yapılmasını ve bu sıkıntılı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.