to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Pro Kutusu Sürekli Kesintiye Giriyor, Çözüm Ve Değişim Talebi
Turkcell TV+ Pro kutumu 2024 yılında aldım ve yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kutuda herhangi bir işlem yaparken ya da içerik izlerken cihaz aniden TV+ uygulamasına dönüyor ve işlem yarıda kalıyor. Bu durum art A*** defalarca tekrar ediyor ve artık hizmeti düzgün şekilde kullanamaz hale geldik.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmeler sırasında sürekli farklı birime yönlendirildik, her seferinde “teknik desteğe aktaracağız” denilmesine rağmen yine sistem üzerinden ana menüye yönlendirildik ve hiçbir aşamada somut bir işlem yapılmadı. Toplamda en az dört kez denememize rağmen aynı sonuçla karşılaştık ve hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt ya da takip numarası da verilmedi.
Hem zamanımız boşa harcanıyor hem de aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Yaşadığım bu sorun nedeniyle TV+ Pro kutumun arızalı olduğunu düşünüyorum ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Müşteri numarası 5617**28
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 27.01.2026 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
