to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell TV+ Premium paket üyesiyim ancak hem iOS uygulaması hem de Android TV üzerinden, aktif üyeliğim olmasına rağmen içerikleri izleyemiyorum. Uygulama üyeliği tanımıyor gibi davranıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda müşteri hizmetleri beni teknik desteğe aktarıyor, teknik destek ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bu şekilde sürekli bir döngü içine giriliyor ve sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
Müşteri numaram 5517**23 ve TV+ Premium paketim hâlâ aktif olarak devam ediyor, düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Üyeliğimin her iki platformda da eksiksiz çalışmasını, yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell TV Plus, iki gündür televizyonda çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tek istediğim, destek hattına ulaşmaktı fakat en az 1 saat boyunca ve en az 10 ayrı kişi beni 'destek hattına bağlıyoruz' deyip başka yerlere bağladılar ve hiç kimse doğru bir aktarım sağlamadı. Çözüm sağlama...
Turkcell TV+ Premium paketine geçtiğimde, yeni bir TV+ kutu cihazı teslim edildi. Önceki paketimde kullandığım TV+ Ready cihazım da bulunuyordu. Kurulumu yapan görevli, iki cihazı da istediğim zaman kullanabileceğimi belirtti. Ancak bugün Ready cihazımı tekrar kullanmak istediğimde cihaz açılmadı. ...
Turkcell TV+ Premium üyeliğimi Turkcell uygulaması üzerinden başlattım ve aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Üyeliğimin ilk iki ayında TV+ Premium kapsamında sunulan içerikleri sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, daha önce izleyebildiğim içeriklere artık erişem...
Neredeyse 1 yıldır kullandığım TV + üyeliğim var. Üyeliğimin ödemesi de Google Play üzerinden sağlanıyor. Tanımlı kartımın süresinin dolması ve yeni kart almam dolayısıyla ödeme sürecinde gecikme olmuştu. Kartımı güncelleyerek ödemeyi yaptım. Ancak uygulamaya girdiğimde Premium özelliklerini aktif e...
Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 5433**6508 ve 5010****65 numaralı hatlarımdan ücret kesilmesine rağmen sisteme girdiğimde “üyelik yok” uyarısı alıyor ve hiçbir içerik izleyemiyorum. Yani benden para çekiliyor ancak hizmet verilmiyor. ...
Yorumlar