to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Premium Üyeliğim Aktif Olmasına Rağmen İçeriklere Erişemiyorum Ve Sorunum Çözülmüyor
Uzun süredir Turkcell TV+ Premium paket üyesiyim ancak hem iOS uygulaması hem de Android TV üzerinden, aktif üyeliğim olmasına rağmen içerikleri izleyemiyorum. Uygulama üyeliği tanımıyor gibi davranıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda müşteri hizmetleri beni teknik desteğe aktarıyor, teknik destek ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bu şekilde sürekli bir döngü içine giriliyor ve sorunumla ilgili somut hiçbir çözüm üretilmiyor.
Müşteri numaram 5517**23 ve TV+ Premium paketim hâlâ aktif olarak devam ediyor, düzenli olarak ödeme yapıyorum ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Üyeliğimin her iki platformda da eksiksiz çalışmasını, yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetim için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mehmet Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
