to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kutum Sürekli Donuyor Ve Kendi Kendine Yeniden Başlatılıyor, Çözüm Bekliyor
Turkcell TV+ kutumu yaklaşık 1 aydır kullanırken sürekli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde film veya herhangi bir içerik izlerken cihaz bir yayın boyunca ortalama 3–4 kez donup kendini yeniden açıp kapatıyor, bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
26.12.2025 tarihli, 189011234 talep numarasıyla müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell TV+ hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle TV+ kutumda yaşadığım donma ve kendi kendine yeniden başlama probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Metin Kaan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TV+
Teknik servis formunda ürünümün arızalı olduğu ve yenisi ile değiştirilerek gönderildiği yazan form ile elime ulaştı. Şu an ürünüm çalışıyor umarım tekrar sorun yaşamam. Sürecin biraz uzaması üzücüydü. İlgililenen ve çözüm sağlayan tüm personele teşekkür ederim.
