Takas İşleminde Geciken Para İadesi Ve Sürekli Sistem Hatası

Mi’nin resmi sitesi üzerinden Poco X8 Pro Max model telefonu satın aldım. Eski telefonum olan Oppo Reno 4 model cihazımı da Mi’nin anlaşmalı olduğu EasyCep firmasına takas kapsamında gönderdim. Ürün 27 Nisan tarihinde EasyCep’in eline ulaştı ve işlemin onaylandığı, karşılığında 2.005 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi.

Ödeme için IBAN bilgilerim istendi, banka hesabıma havale yoluyla aktarım yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Bu süreçte EasyCep ile görüştüğümde sistemsel aksaklık nedeniyle ödemelerde gecikme olduğu, kısa sürede tamamlanacağı ve bilgilerimin acil olarak ilgili birime iletildiği ifade edildi; buna rağmen halen herhangi bir ödeme almadım.

Yaşadığım bu mağduriyetten hem Mi firmasını hem de anlaşmalı olduğu EasyCep firmasını sorumlu tutuyor ve her iki firmayı da bu süreçteki ilgisizlik ve ödeme gecikmesi nedeniyle şikayet ediyorum. Mi gibi büyük bir firmanın böyle alt kademe çalışan, ödeme sürecini bu kadar aksatan bir firmayla iş birliği yapmasını da yakıştıramadığımı belirtmek isterim. Her iki firmanın da bu süreci acilen sonuçlandırarak 2.005 TL tutarındaki ödememi en kısa zamanda hesabıma yatırmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.