to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev internetim üzerinden kullandığım TV+ hizmetinde yaklaşık iki haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle Sport, Sport 2, Tvnet, CNNTürk gibi kanallarda altyazılar mozaiklenmiş şekilde akıyor, spor ve haber kanallarında yayın sürekli takılarak ve donarak ilerliyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite almak “paranla rezil olmak” deyimini maalesef birebir yaşatıyor.
Bu süreçte defalarca destek almaya çalıştım. Yaklaşık üç kez uzaktan resetleme işlemi yapıldı, ayrıca bir defa da TV+ cihazını uygulama üzerinden fabrika ayarlarına döndürdüm ama hiçbir şekilde düzelme olmadı. TV+ arıza birimiyle yaptığım iki ayrı görüşmede ise yalnızca bunun “genel bir arıza” olduğu, arkadaşların çalıştığı ve beklemekten başka yapacak bir şey olmadığı söylendi. Buna rağmen faturalandırma aynı şekilde devam ediyor, ancak taahhüt edilen hizmet kalitesi sunulmuyor.
69200722 numaralı müşteriniz olarak, günlerdir süren bu yayın ve altyazı probleminin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, spor ve haber kanallarındaki donma ve bozulmaların tamamen düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım sağlıklı hizmet için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
22.12.2025 tarihinden beri Turkcell TV+ internet hizmetimde hiç düzelmeyen, sürekli bir kesinti yaşıyorum. Bu tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum, TV+ üzerinden yayın izleyemiyor ve günlük işlerimi de internet olmadığı için yerine getiremiyorum. Hizmet tamamen yok durumda olmasına rağmen...
Uzun süredir kullandığım Turkcell TV+ kutusunda her gün, saati belli olmamakla birlikte sürekli donma, yayında ses ve görüntüde gecikmeler yaşıyorum. Yayını izlerken özellikle ses ile görüntü arasında senkron problemi oluşuyor ve yayın donarak izlenemez hale geliyor. Hizmeti ev internetim üzerinden ...
Turkcell TV Plus hizmetini Samsun’da yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum. Son 6-7 aydır ise sürekli olarak yayın donması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve izleme deneyimimizi olumsuz etkiliyor. Bu problemle ilgili olarak dört kez Turkcell müşteri ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell TV+ Ev internetli aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır televizyon yayını izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayın takılıyor, duruyor ve izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan cihaza bağlanıp güncel...
Turkcell ev internetiyle birlikte kullandığım TV+ hizmetinde uzun süredir her gün yayın donması ve ses kesilmesi sorunları yaşıyorum. Yayın esnasında görüntü takılıyor, ses gidip geliyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte Turkcell tarafından üç kez teknik se...
Yorumlar