TV+ Güncellemesi Sonrası Kullanım Sorunları Ve Hizmet Kalitesinde Düşüş

Turkcell TV+ kutusunda yapılan son güncellemeden sonra ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde memnun olduğum hizmet, güncelleme ile birlikte adeta işkenceye döndü.

Önceden olan 24 saat önceye geri sarma özelliği kaldırıldı, bu yüzden izlediğim yayınları geriye alıp takip edemiyorum. Kumandadan kanal değiştirirken sayı tuşlarına basınca ekrandaki sayıların kaybolması gerekirken kaybolmuyor, bir kanala geçmek için ekstra tuşlara basmak zorunda kalıyorum. Önceden kumandaya bastığımızda kanal anında değişirken artık kanal geçişleri gecikmeli tepki veriyor ve eskisi gibi hızlı değişmiyor. Ses açıp kapatırken de ses göstergesi ekranda kalmıyor, sesi ayarlamak için tekrar tekrar basmam gerekiyor.

Ayrıca normal kanal izlerken bile sistem çok yavaş çalışıyor, kanal geçişleri ağırlaşıyor. Önceden kanal değiştirirken ekranda o andaki film/yayın adı çıkıyordu, şimdi ise tüm içerikler sıralı halde görünüyor ve bu durum kafa karıştırıyor. Aldığım hizmeti rahatça kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi. TV+ kutumun modeli IP 2253HD’dir. Yapılan bu güncellemenin acilen düzeltilmesini, sistemin ve arayüzün eski haline eksiksiz şekilde geri getirilmesini istiyorum. Eski halinden memnundum, yalnızca güncelleme öncesindeki haline alınması ve mağduriyetimin giderilmesi benim için yeterli olacaktır. Bu sorunların acilen çözülmesini ve hizmetin eski, sorunsuz haline döndürülmesini talep ediyorum.