to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Ve İnternette Sürekli Donma, Kesinti Ve Haksız Ücret İtirazı
5154**30 numaralı Turkcell TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır evimde sürekli yayın donması, internet kopması ve yavaşlığı yaşıyorum. Turkcell TV yayınları izlenmeyecek hale geliyor, telefonumdan bağlandığım Wi-Fi sürekli kopuyor, mesajlar geç gidiyor, Instagram’da videolar sürekli takılıyor, YouTube’da izlediğim videolar donuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde ayar güncellemesi yapıldı ama sorun hiç düzelmedi. Sonunda sinirlenince eve teknik servis gönderdiler ve yaklaşık 1 hafta önce modemi değiştirdiler. Ancak modem değişmesine rağmen hiçbir şey değişmedi, sorunlar aynen devam ediyor. Üstelik bu modem değişimi için faturama 520 TL yansıtıldı.
Şu anda hem Turkcell TV hizmetinden hem de internet hizmetinden memnun değilim. 1 yıldır çözülmeyen sorunlarım için üstüne bir de ücret ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Beylikdüzü İstanbul Barış Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmetten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle yeni modem için faturama yansıtılan 520 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi defalarca kez aranmamıza rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretemediği için kurumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Konuyla ilgili olarak 0538********46 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet aradılar bizi. Değişik bir şeyler uyguladık cihazla ilgili. Telefonu kapattıktan sonra Youtube.com dan bir şeyler izlemeye çalıştım ama maalesef Youtube.com dondu yine donduktan sonra da kendi kendine gelmiyor. Biz Youtube.com den düzgün bir şekilde bir şey izleyemeyecek miyiz yani. Cihaz değiştirdiniz 520 lira faturaya yansıttınız. 520 lira nın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
