to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Yayın Donması Ve Yavaşlık Sorununa Çözüm Bulunmuyor
Turkcell TV Plus hizmetini Samsun’da yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum. Son 6-7 aydır ise sürekli olarak yayın donması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve izleme deneyimimizi olumsuz etkiliyor.
Bu problemle ilgili olarak dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilemek istediğimizi, ancak bu donma ve yavaşlık sorununu yaşadığımızı özellikle belirttik. Yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemde bir arıza görülmediği belirtilerek yalnızca ücretli ekip gönderebileceklerini söylediler ve bu şekilde zaten satış yapıldığı için başlarından atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Donma problemini defalarca belirtmemize rağmen, yardımcı olacaklarını söyleyip taahhüdü yenilediler fakat sorun aynen devam ediyor.
Abone numaram: 68****69. Aylık yaklaşık 600-700 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun çözümü için modemi ve kabloları defalarca kontrol ettik, TV+ cihazını sıfırladık ve tüm önerilen adımları denedik, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Sorunumun ücretsiz teknik destekle ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 24.11.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Saygılarımızla, TV+
Aramanızı bekliyorum teşekkür ederim
Bugün yeni kutu geldi fakat bunda da eski kutumuzda kullandığımız Youtube.com uygulaması yok. Aradığımda da kutunun içeriği bu şekilde yeni kutularda uygulama yok dendi. Eski kutumda olan özellik yeni kutuda yok bu da bir garip. Bunun bilgisi bize verilmemişti. Çözüm için Turkcell i arıyoruz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar aboneliğim bittiği an iptal edeceğim müşteri ile iletişim sıfır müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem verilmiyor. Aboneliğimi bitirmek için gün sayıyorum.
Merhaba Asya Hanım, Şikayetinizle ilgili 01.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir çözüm sağlanmadı! Her arayan farklı bir şey söylüyor. Artık kalıcı bir çözüm sunulsun bu kadar mağdur ettiğiniz yeter artık.
