to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus hizmetini Samsun’da yaklaşık 7-8 yıldır kullanıyorum. Son 6-7 aydır ise sürekli olarak yayın donması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve izleme deneyimimizi olumsuz etkiliyor.
Bu problemle ilgili olarak dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilemek istediğimizi, ancak bu donma ve yavaşlık sorununu yaşadığımızı özellikle belirttik. Yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemde bir arıza görülmediği belirtilerek yalnızca ücretli ekip gönderebileceklerini söylediler ve bu şekilde zaten satış yapıldığı için başlarından atmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Donma problemini defalarca belirtmemize rağmen, yardımcı olacaklarını söyleyip taahhüdü yenilediler fakat sorun aynen devam ediyor.
Abone numaram: 68****69. Aylık yaklaşık 600-700 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar yüksek bir ücret karşılığında ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunun çözümü için modemi ve kabloları defalarca kontrol ettik, TV+ cihazını sıfırladık ve tüm önerilen adımları denedik, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Sorunumun ücretsiz teknik destekle ve kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
Ağustos ayının son haftasında Turkcell TV Plus cihazımızda bir arıza meydana geldi. Teknik ekip geldi, cihazı değiştirdi ve biz de kullanmaya başladık. Ancak, 4 Eylül’de cihaz donmaya başladı ve kanallar izlenemez hale geldi. 4 Eylül’den bugüne kadar, yani 11 Eylül’e kadar defalarca Turkcell müşteri...
Turkcell TV+ uygulamasını hem televizyon hem de telefonda kullanmak üzere yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ancak uygulamayı aldığım günden beri her iki cihazda da sürekli donma, kanal geçişlerinde takılma ve kanalların hiç açılmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde, her açtığımda aynı p...
Yorumlar