Turkcell TV+ Arızası Aylardır Çözülmüyor Ekipler Gelmiyor Ve Donma Sorunu Devam Ediyor

Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun aylardır devam ediyor ve defalarca talep oluşturmama rağmen bir türlü çözüm sunulmadı. Günlerdir aramalarımıza rağmen, ilk gün arayıp “10 dakika içinde geleceğiz” dediler fakat o anda müsait değildim, başka bir saat için de bilgi verilmedi. Ertesi gün ise eşime ulaşamadıklarını söylemişler fakat eşimin telefonu açıktı ve ulaşılabilir durumdaydı. Sonrasında kendi numaramı verdim, bir gün boyunca bekledim ama yine kimse gelmedi.

Tekrar talep oluşturduk, bu kez de müsait olup olmadığımızı sormadan geldiler. TV+ cihazında sorun olduğunu belirtmeme rağmen sadece modemi değiştirip gittiler, TV+’ın çalışıp çalışmadığını kontrol bile etmediler. Sorun devam ederse tekrar talep oluşturacağımı söyledim. Giderken de “Bir dahaki geldiğimde TV+ cihazını ücretli değiştiririm” dediler. Cihazın sorununun bizden kaynaklı olup olmadığına bakmadan ücretlendirilemez. Ve TV+ açtığımda yine aynı donma sorunu devam ediyordu. Tekrar talep oluşturdum, bu sefer de “geleceğiz” dediler ama yine gelmediler.

Ben evde sürekli onların keyfine göre beklemek zorunda mıyım? “5 dakika sonra oradayız”, “10 dakika sonra oradayız” diyerek sürekli oyalıyorlar. Turkcell’in bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan personellerle çalışmamasını ve TV+ donma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Adresim: İstanbul Ümraniye Eski Kadıköy Yolu Caddesi. Hizmet K**** Ç**** adına kayıtlıdır.