Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Turkcell TV+ Paket Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet

Turkcell TV+ Paket Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Turkcell TV+ Paket Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet
profile
10 Ocak 2024 19:29
2.563

5.1.2024 tarihinde telefonla arandım. TV Plus ve Netflix içeren bir paketin tanıtımını yaptılar. Mantıklı geldiği için kabul ettim. Ancak izleyebilmem için TV Plus kutusunun değişmesi gerekiyormuş. Servisten arandım ve bir gün sonra cihaz değişimi için geldiler. Cihaz değişti ancak mevcut kullandığım cihazın seri numarası ile sistemdeki seri numarası örtüşmediği için cihazı almadan gittiler. 9 Ocak'ta sistemden kontrol ettiğimde faturama 3200 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum ama çözüm üretmiyorlar. Müşteri olarak neden cezalandırıldığımı anlamıyorum. Cihazı getiren ve seri numarasını sisteme giren sizin elemanınız. Kendi hatanızın faturasını neden bana kesiyorsunuz? Eğer cihaz kayıp olsa ya da hasar görmüş olsa anlayacağım. Superonline'ın doğrudan müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum. Cihazın görüntüsünü ve seri numarasını resim olarak ekledim. CİMER ve Tüketici Mahkemesine başvuracağım.

11 Ocak 2024 08:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

12 Ocak 2024 16:53

Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 12.01.2024 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Ahmet
Ahmet
12 Ocak 2024 18:22

Sayin yetkili ürettiğiniz herhangi bir çözüm yok. Arayıp aynı hikayeyi anlatıp elimizden gelen bir şey yok diyorsunuz. TV Plus benden 3200 TL'yi almak ta karali.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sebahattin
29 Temmuz 2023 13:59
545

profile
24 Aralık 2023 19:53
3.769
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Kasım 2023 16:18
1.519

profile
14 Ocak 2024 14:52
474
5
Vecihi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Şubat 2025 13:30
1.354
"Mağduriyetim giderildiği Çin ilgililere teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri