to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Paket Değişikliği Sonrası Yaşanan Mağduriyet
5.1.2024 tarihinde telefonla arandım. TV Plus ve Netflix içeren bir paketin tanıtımını yaptılar. Mantıklı geldiği için kabul ettim. Ancak izleyebilmem için TV Plus kutusunun değişmesi gerekiyormuş. Servisten arandım ve bir gün sonra cihaz değişimi için geldiler. Cihaz değişti ancak mevcut kullandığım cihazın seri numarası ile sistemdeki seri numarası örtüşmediği için cihazı almadan gittiler. 9 Ocak'ta sistemden kontrol ettiğimde faturama 3200 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum ama çözüm üretmiyorlar. Müşteri olarak neden cezalandırıldığımı anlamıyorum. Cihazı getiren ve seri numarasını sisteme giren sizin elemanınız. Kendi hatanızın faturasını neden bana kesiyorsunuz? Eğer cihaz kayıp olsa ya da hasar görmüş olsa anlayacağım. Superonline'ın doğrudan müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum. Cihazın görüntüsünü ve seri numarasını resim olarak ekledim. CİMER ve Tüketici Mahkemesine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetinizle ilgili 12.01.2024 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sayin yetkili ürettiğiniz herhangi bir çözüm yok. Arayıp aynı hikayeyi anlatıp elimizden gelen bir şey yok diyorsunuz. TV Plus benden 3200 TL'yi almak ta karali.
