to read complaints and reviews, or file yours. 
5.1.2024 tarihinde telefonla arandım. TV Plus ve Netflix içeren bir paketin tanıtımını yaptılar. Mantıklı geldiği için kabul ettim. Ancak izleyebilmem için TV Plus kutusunun değişmesi gerekiyormuş. Servisten arandım ve bir gün sonra cihaz değişimi için geldiler. Cihaz değişti ancak mevcut kullandığım cihazın seri numarası ile sistemdeki seri numarası örtüşmediği için cihazı almadan gittiler. 9 Ocak'ta sistemden kontrol ettiğimde faturama 3200 TL cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum ama çözüm üretmiyorlar. Müşteri olarak neden cezalandırıldığımı anlamıyorum. Cihazı getiren ve seri numarasını sisteme giren sizin elemanınız. Kendi hatanızın faturasını neden bana kesiyorsunuz? Eğer cihaz kayıp olsa ya da hasar görmüş olsa anlayacağım. Superonline'ın doğrudan müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum. Cihazın görüntüsünü ve seri numarasını resim olarak ekledim. CİMER ve Tüketici Mahkemesine başvuracağım.
Uzun yıllar Superonline ve TV Plus abonesi iken aboneliğim eski evimde kalmak kaydıyla başka bir eve geçtim ve 12 Haziran 2023 tarihinde 100mb. Sınırsız internet ve TV+ aydı 260 TL civarı fiyatla anlaşma yaptım. İki gün içinde internetim bağlandı ancak TV bağlanmadı. Ben müşteri temsilciliğinize ısr...
Superonline tarafından bana yeni bir kampanya ve taahhüt yapıldı. Bu paket içerisinde Netflix üyeliğimin de bulunduğu ve TV Plus üzerinden televizyonumda kullanılabileceği sözlü ve mesaj olarak da bana bildirildi. Ancak bugün yüklemeye ve kullanmaya çalıştığımda TV Plus cihazında Netflix uygulamasın...
Superonline ev internetimin paket değişikliği gerçekleşti. Tv+ dahilinde Netflix'in de bulunduğu paket içeriği olduğu söylendi. Paket değişikliğini kabul ettim ancak evimdeki cihaz Netflix için uygun değilmiş. Durumu ilettim ve cihazın değişimi için saha ekiplerinin gelip değiştireceği bilgisi veril...
4 Ocak 2024 tarihinde Superonline TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. 48 saat içinde bayinin arayarak kurulum yapacağı bilgisi verildi. Ancak 4 gün sonra yaptığım aramada, bayinin defalarca arayıp bana ulaşamadığı yönünde doğru olmayan bir bilgi aktarıldı. TV+ paketi talep etmeden önce ödediğ...
Yorumlar