to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. 24.12.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için internet sitelerinde yer alan “Online’a Özel TV+ ve Netflix ile Fiber Hızında İnternet Evinizde Kampanyası 1000 Mbps” kampanyasını seçerek onayladım. Kampanya detay sayfasında açıkça TV+ Pro kutu yazdığı için, özellikle mevcut HD kutumdan memnun olmadığım için bu kampanyayı tercih ettim.
Ancak, sonrasında sistemde bana tekrar HD kutu tanımlandığını gördüm. Yani kampanya detaylarında Pro kutu yazmasına rağmen, hizmet tarafında HD kutu üzerinden devam ettirildi. Bunun üzerine 0 850 222 08 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kampanya sayfasında Pro kutu yazdığını, link ve görselinin de bulunduğunu ileterek Pro kutunun tarafıma teslim edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcileri ise mevcut müşteri olduğum için büyük ihtimalle Pro kutu verilmeyeceğini, istersem istediğim yere başvurabileceğimi, hatta nereye başvuracağımı söyleyebileceklerini belirterek son derece düzeysiz ve umursamaz bir üslup kullandılar. İnternette kampanya detayında yazanla telefonda söylenenlerin tamamen çelişmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.
Müşteri numaram 5230***5 olup, kampanyaya geçişim 24.12.2025 tarihinde onaylanmıştır. Talebim, kampanya detaylarında taahhüt edildiği gibi tarafıma TV+ Pro kutunun eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve benzer şekilde kullanıcıların kampanya detayları üzerinden yanıltılmasının önüne geçilmesidir.
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 18 ay taahhütlü, yeni müşteri 1000 Mbps limitsiz – 6 ay ücretsiz TV+ (HD Kutu) kampanyasına abone oldum. Kablosuz kurulum, modemin evde eşit çekim sağlayacağı şekilde orta noktaya yapıldı. Kurulum sırasında servis çalışanlarına TV Box’ın kablosuz bağlantı...
13 Şubat 2024'te Turkcell Superonline ev interneti taahhüdüm yakında dolacağı için tarafıma kampanya teklifinde bulunmak için 0850 969 05 32 numaralı ...
17.08 tarihinde Turkcell Superonline TV+ Pro Fiber kampanyası kapsamında internetim bağlandı, ancak TV+ kutusu kurulumu için ayrıca randevu verildi. Belli bir saat belirtilmediği için iş yerimden yarım gün izin almak zorunda kaldım fakat ne arayan oldu ne de gelen. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetleri...
Superonline’dan “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps” ev interneti hizmeti alıyorum. Sözleşme sürem dolmak üzereyken bana bu paketi çağrı merkezi aracılığıyla adeta zorla sundular. TV+ hizmetini istemediğimi ve kullanmadığımı belirtmeme rağmen, kampanyaya dahil edilerek aylık 820 TL öde...
Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda “TV+ Pro Fiber Kampanyası” kapsamında hizmet almaktayım. Taahhüdüm 25 Aralık 2025’te sona erecek. Yeni dönemde “TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri Kampanyası” na, 1000 Mbps hız ve aylık 850 TL ödeme ile geçmek istiyorum. Ancak bu kampanyaya geçiş sürecinde c...
Yorumlar