to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Kampanya Detaylarıyla Uyumsuz TV+ Pro Kutu Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. 24.12.2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için internet sitelerinde yer alan “Online’a Özel TV+ ve Netflix ile Fiber Hızında İnternet Evinizde Kampanyası 1000 Mbps” kampanyasını seçerek onayladım. Kampanya detay sayfasında açıkça TV+ Pro kutu yazdığı için, özellikle mevcut HD kutumdan memnun olmadığım için bu kampanyayı tercih ettim.
Ancak, sonrasında sistemde bana tekrar HD kutu tanımlandığını gördüm. Yani kampanya detaylarında Pro kutu yazmasına rağmen, hizmet tarafında HD kutu üzerinden devam ettirildi. Bunun üzerine 0 850 *** ** ** numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kampanya sayfasında Pro kutu yazdığını, link ve görselinin de bulunduğunu ileterek Pro kutunun tarafıma teslim edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcileri ise mevcut müşteri olduğum için büyük ihtimalle Pro kutu verilmeyeceğini, istersem istediğim yere başvurabileceğimi, hatta nereye başvuracağımı söyleyebileceklerini belirterek son derece düzeysiz ve umursamaz bir üslup kullandılar. İnternette kampanya detayında yazanla telefonda söylenenlerin tamamen çelişmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi.
Müşteri numaram 5230***5 olup, kampanyaya geçişim 24.12.2025 tarihinde onaylanmıştır. Talebim, kampanya detaylarında taahhüt edildiği gibi tarafıma TV+ Pro kutunun eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve benzer şekilde kullanıcıların kampanya detayları üzerinden yanıltılmasının önüne geçilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Haydar Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
'Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir.' Yazılmış. Ne yazık ki bu bir yalan 26 Aralık 2025 tarihinde bu konu ile alakalı firmanızdan kimse ile görüşmedim. Firma yalan üzerine yalan söylüyor. Telefon kayıtlarım mevcut.
Birincisi benim seçmiş olduğum kampanyada bu görsel ne anlama geliyor acaba açıklayabilirmisiniz.? İkincisi haklı olduğum halde 25.12.2025 Perşembe günü saat 15:24 de nereye şikayet etmenizi ben söyleyeyim diyen Turkcell Çalışanı son aranmam olup 26.12.2025 tarihinde beni aradığınızı beyan edip öyle bir şeyin olmaması, gerçeği insanları yanıltma ve kandırmadır.
