to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Netflix Paketi Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor
30.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online kanaldan “1000 Mbps Limitsiz Online’a Özel TV+ ve Netflix ile Fiber İnternet Evinizde” kampanyasını satın aldım. Fiber internetim kuruldu, TV+ kutusu ise 5 gün sonra bağlandı ancak paket dahilindeki Netflix hizmeti bir türlü aktif edilmedi.
Başvuru sırasında tarafıma Netflix için aktivasyon bilgileri gönderilmesine rağmen, Netflix’e giriş yapmaya çalıştığımda sistemde kaydımın olmadığı söyleniyor. 30.12.2025 tarihinden bu yana, yani abonelik başlangıcından itibaren Netflix hizmetim hiç çalışmıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20 kez aradım. Superonline müşteri hizmetleri beni TV+ birimine, TV+ tekrar başka birime yönlendiriyor, çözüm üretilemiyor. Netflix ile de görüştüm, onlarda da herhangi bir kayıt görünmediği belirtiliyor. Bayiye gitmem söylendi, bayi ise konuyla ilgilerinin olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek tekrar beni başa döndürüyor.
Sonuç olarak günlerdir hem zaman kaybediyor hem de ciddi anlamda sinir bozucu bir süreç yaşıyorum. 65239*** numaralı aboneliğim kapsamında aldığım bu kampanyada, söz verilen Netflix hizmetinin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile boşa harcadığım zamanın telafi edilmesi için uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba, Cevapladığınız için teşekkür ederim. 15.01.26 tarihi itibarı ile Turkcell in iştiraklerinin yürüttüğü sistemdeki durum düzelmedi, düzeltilemedi Ulaştığım kişiler ben sizin sorununuzu çözeceğim diyerek bana müsaade edin dedikten sonra kayıplara karıştılar, bu arada ben bir faturada ödedim, bu gidişle diğerini de ödeyeceğim gibi duruyor, eğer hizmeti veremiyor iseniz en azından paketimin fiyatını düşürün TV+ geri alın Netflix hiç aktif olmadı onu da yok sayın olmaz mı? İnternet çalışıyor TV+ donuyor kullanamıyoruz Netflix ise 29.12.25 tarihinden bugüne aktif hale getirilemedi iyi günler
Merhaba Mitat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Çözüldü.
