to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Turkcell Superonline Yetkilileri,
Haziran 2024 tarihinde başlattığım Turkcell Superonline ev interneti hizmeti ve TV+a merhaba kampanyası kapsamında verilen Turkcell TV+ kutusu ile ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek için yazıyorum.
Kurulum gerçekleştirildiğinden beri, modem ile TV kutusu arasındaki Ethernet kablosu bağlantısında sürekli bir sorun yaşıyorum. Kabloda bir temas problemi olduğu anlaşılıyor, zira kabloyu Elle temas ettirdiğimde bağlantı kuruluyor; ancak bu geçici bir çözüm oluyor ve sorun tekrarlıyor.
Bu durumun cihaz kaynaklı veya kablo kaynaklı bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinizi arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim; ancak cihazın başında olmadığım için talebim reddedildi.
Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, farklı bir operatöre geçmeyi ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sizden ricam, en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun giderilmesi için gerekli teknik desteği sağlamanızdır.
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps Fiber İnternet aboneliğimle birlikte verilen TV+ kutusu ethernet kablolu bir cihaz olduğu için, modemimden uzak bir odada kullanamıyorum. Wi-Fi destekli bir cihaz talep ettiğimde ise bana 100 TL ek ücret çıkarıldı. Aboneliğimi ilk aldığım günden beri bu soru...
Merhaba, 1 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Daha önce birçok kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak çeşitli kampanyalar hakkında bilgilendirildim ancak teklifleri reddettim. 28.01.2024 tarihinde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ay sonuna kadar geçerli olan ve 1 yıl ücr...
29.11.2024 tarihi Cuma günü eve geldiğimde Superonline olan internetim yoktu. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ancak halledemedik ve sorunun çözülmesi için ekipleri yönlendirmek üzere not aldı. Ertesi günü ısrarla arayarak Superonline ekibi geldi ve binada kutuyu kontrol etti. Alt yapının değ...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Yorumlar