to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılından beri Samsun’da, Superonline internet altyapısı ile TV Plus hizmetini taahhüt kapsamında kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana tüm kanallarda ve günün her saatinde yayın sürekli donuyor, yayının tekrar açılması ise yaklaşık 30 dakika sürüyor. Sorunu çözmek için cihazı ve interneti defalarca yeniden başlattım ancak hiçbir değişiklik olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve iki defa teknik ekip evime geldi. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadan ekipler ayrıldı, sorun devam ediyor. Ek bir ücret talep edilmedi ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Müşteri numaram: 60857281.
Sürekli yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hizmetten taahhütlü olarak faydalanabiliyorsam sorunsuz bir yayın deneyimi talep ediyorum.
16 Ekim’den beri Superonline’dan aldığım kule tipi modemli fiber internet ve TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet sürekli donuyor, modemden bir oda uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor. TV+’ta ise görüntü bulanıklaşıyor veya görüntü donarken ses i...
Yaklaşık 1 yıldır evimde kullandığım Superonline internet ve TV+ hizmetlerinde sürekli kesinti, düşük hız ve TV+ açılmama sorunları yaşıyorum. Ayrıca, haberim olmadan ek bir Yan Oda cihazı takıldı ve bunun arızadan dolayı yenilendiği söylendi. Ancak bu cihazı 2023’ten beri hiç kullanmadım. Sorunlar...
Superonline ev interneti ve TV Plus paketim kapsamında taahhütlü olarak 100 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık 3-4 aydır hızım sürekli olarak 20-29 Mbps arasında seyrediyor. Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca hız testi yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak kendi sistemlerinde herhan...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
Superonline’dan ev interneti ve TV+ hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcından beri sürekli olarak internet bağlantımda kopmalar, hız dalgalanmaları ve TV+ izlerken donma sorunları yaşıyorum. Ayrıca WhatsApp üzerinden görüntülü görüşmelerim de sık sık kesiliyor. Hizmeti satın alırken bana internetin...
Yorumlar