to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’den beri Superonline’dan aldığım kule tipi modemli fiber internet ve TV+ hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet sürekli donuyor, modemden bir oda uzaklaşınca bağlantı tamamen kopuyor. TV+’ta ise görüntü bulanıklaşıyor veya görüntü donarken ses ilerlemeye devam ediyor. 10 yıldır Superonline kullanıcısıyım, ancak son kurulumdan sonra bu sorunlar hiç bitmedi.
Sorunlar başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece güncelleme yapıldı, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Teknik ekibin bilgi ve çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum. Her ay 850 TL ödüyorum ve bu ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti almak istiyorum. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve adresim Cumhuriyet Mahallesi 1982 Sokak No:3 Blue Rezidans Kat:6 Daire:132 Esenyurt. Müşteri numaram: 12382626.
Sorunlarımın acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimin iptalini sağlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 0532 532 00 00 numaramızdan 13.11.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Sedef Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+
Yaklaşık 3 aydır Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimde sürekli olarak yayın donması ve kısa süreli (15 saniye kadar) yayın kesintileri yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha sık meydana geliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde uzaktan cihaza ba...
11.10.2024 tarihinde Superonline aboneliğimi 24 ay taahhüt üzerine TV+ Pro Fiber Kampanyası ile yeniledim. Kampanya başlangıç ve bitiş tarihleri 11.10.2024 - 11.10.2026 olup, aylık 685 TL ödemeliyim. Şikayetim şudur: Tarafıma gönderilen modem cihazı ve TV cihazı, kanal geçişlerinde gereken performan...
Superonline fiber internet TV+ paketini online üzerinden satın aldım. İnternet bağlantım iki gün sonra aktif hale getirildi. Kurulumu yapan ekip, kullanıcı adımı ve şifremi müşteri hizmetlerini arayarak alabileceğimi belirtti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun tamamlandığını ve kullanıcı ad...
Turkcell Superonline fiber internet ile birlikte aldığım TV+ Pro cihazı ve paketinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz, modemin hemen yanında ve ethernet kablosu ile bağlı olmasına rağmen sık sık “internete bağlı değilsiniz” uyarısı veriyor, yayın donuyor veya geri sardığımda kapanıyor. Sorun haftada ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evde tek başıma modemin hemen yanında olmama rağmen bir video bile izleyemiyorum. Televizyonu kabloyla bağlamama rağmen internet sürekli kesiliyor. 100 megabit hızında olması gereken internet, Instagram’daki 1...
Yorumlar