Turkcell TV+ cihaz değişimi

Turkcell TV+ kutusu kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazda arka arkaya 3 kanal değiştirdiğimde (zapladığımda) kutu kendini kapatıyor ve bu sorun her zaman tekrarlanıyor. Taahhüdüm devam ediyor, müşteri numaram 5616**95. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini ...

Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...

Superonline TV Plus kutumu talebim dışında değiştirdiler. Yeni gelen cihazın görüntü kalitesi çok kötüydü; çanak antenin görüntüsü çok daha iyiydi. Sorunun düzeltilmesi için çağrı açtım. Ekip gelip ayar yaptı, ancak her seferinde cihazı açıp kapattığımda ayarlar sıfırlanıyor. Her açışımda tekrar gör...

Turkcell Superonline TV Plus’ın en yüksek paketini yaklaşık 1 yıldır İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Bu süre boyunca tüm kanallarda sürekli yayın donması problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece uzaktan müdahale edildi ve eve servis gönderilmedi. Cih...

17.07.2025 tarihinde Adana/Çukurova’daki adresime TV Plus cihazı kuruldu. Ancak cihaz ilk günden itibaren arızalı çıktı ve sürekli olarak televizyonu kapatıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı açıkça ortada; cihaz değişimi için defalarca arıza talebi açılmasına rağmen, ekipler yoğun olduklarını belir...

Turkcell TV+ Superbox cihazımı Toshiba LED TV’ye HDMI kablosu ile bağlamaya çalışıyorum ancak 5 gündür bağlantı sağlayamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve görüntü alamıyorum. HDMI kablosunu ve farklı HDMI girişlerini denedim, fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

TV+ Android Box Yan Oda kampanyası kapsamında kullandığım cihazda yaklaşık on dakika önce kırmızı ışık yanmaya başladı ve televizyon açılmıyor. Ekranda "sinyal yok" uyarısı çıkıyor. Fişleri çıkarıp tekrar taktım, modemi yeniden başlattım ancak sorun devam ediyor. Ana cihazda herhangi bir problem yok...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimde kullanılan Huawei marka modem ve TV Plus kutusunda uzun süredir çekim ve performans sorunları yaşıyorum. Özellikle modem, birbirine yakın odalarda dahi yeterli sinyal sağlamıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Taahhüt...

Superonline kampanya yenileme kapsamında Huawei HD kutulu TV Plus cihazının tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Ancak 13.08.2025 tarihinden bu yana herhangi bir kayıt açılmadığını ve cihaz değişimi için aranmadığımı görüyorum. Mevcut Pro kutumuz ile, mevcut televizyondan yayın alamadığımızı teknik s...

Superonline TV Plus kutusu kurulduğu andan itibaren yaklaşık 2 haftadır hem ana odamda hem de yan odamda yayın donması ve kanal değişimi sonrası donma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam üzeri saatlerinde bu sorunlar daha sık yaşanıyor. Kanal geçişlerinde donma daha belirgin oluyor ve bazen televiz...

Superonline'dan Turkcell TV paketi aldım. Evdeki yaşlı ailem, yeni Turkcell TV kutusunu kullanamıyor. Eskisini beğenerek aldığım pakette, yeni Turkcell TV kutusunu kullanamadıkları için cihaz köşede pasif şekilde bekliyor. Superonline birimlerini aradığımda, eski cihazla değişimin mümkün olmadığını ...

Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. 8 yılı aşkın süredir TV+ ve internet kullanıyorum. Yaklaşık 5 senedir aynı cihazı kullanmaktayım. Bir anda sisteme giriş yapamadık, sistem bizi devre dışı bıraktı. 24.04.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Gelen bayi personel...

+3

Evimde 2 adet Turkcell TV+ bulunmakta. Yan Oda aboneliğime ait TV+ da ara sıra bağlantı kesintisi olmakta. Bu durum bazen 1-2 dakika, bazen 2-3 saatten fazla sürmekte. 5 ya da 6 defa telefon ile arayarak her seferinde baştan sorunu tekrar ve tekrar anlatmama, uygulama üzerinden kayıt bırakmama rağme...

2023 yılında başlattığım abonelikten hemen 1 ay sonra, kız kardeşim benden daha düşük fatura ödeyerek abonelik başlattı. Ailem de 2019 yılında Superonline bağlantısı yaptı. Bu iki evde TV+ uygulamasında Netflix uygulaması çıkmakta, ancak bende çıkmamaktadır. Bu talebimi müşteri hizmetlerine aktardı...

Turkcell Superonline taahhüt yenileme esnasında yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğumuz TV+ cihazımızın ve modemimizin teknolojik olarak eski kalması sebebiyle taahhüt yenilerken değişimini talep ettik fakat yapılamayacağını söylediler. Aynı tarife ile hizmet aldığımız diğer aboneliğimizde Android c...

Superonline'a ait 28.12.2024 tarihinde 24 ay taahhütlü abonelik yaptırdım. İnternet paketi içinde TV+ cihazı daha önce kullandığım için kablolu cihaz bağlandı. Teknik servis, kablosuz cihaz talep etmem gerektiği durumda değişim sağlanacağını bildirdi. 10.02.2024 tarihinde çağrı merkezi ile iletişim ...

Turkcell Superonline TV Plus uygulamasında Youtube.com ve Netflix var dendi ancak cihazda uygulamalar yok. Şikayetimizi ilettik Pro pakete geçmem söylendi ancak çevremdeki herkes bu uygulamaları aynı paketle kullanıyor. Cihazımı değişimini istiyorum. Müşteri hizmetleri mümkün değil diyor.

Turkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. 2023 yılı taahhüdüm bittiğinde merkez tarafından aranıp yenileme yapıldı. Ben de kendilerine fiyatın önemi olmadığını ve en üst hangisiyse ona geçmek istediğimi, kopma ve donma yaşamak istemediğimi belirttim. Onlar da en üst paketten bana üyelik tanımladıl...

Merhaba, 55874540 numaralı müşterinizim. Yaklaşık 3-4 yıldır hem internet hem de TV Plus hizmetlerinizi kullanıyorum. TV Plus cihazımı Android cihaz ile değiştirmek istediğimi müşteri hizmetlerinize belirttim ve yaklaşık 10 farklı kişiye bağladılar. En sonunda, paketimi yenilemem gerektiğini söyleyi...

Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve ne zaman aldığımı hatırlamadığım TV Plus cihazının değişimi için taahhüt yenileme döneminde arayan görevliye rica ettim. Bendeki TV Plus cihazının eski olduğunu, artık bir üst model cihazın kullanıldığını ve bunun için cüzi bir tutar ödemem gerek...