to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ hattım üzerinden yıllık hbo Max Premium TV+ paketini kullanıyordum. 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:12’de müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettiğimde, cayma bedeli çıkacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi bana yine aynı paket için daha avantajlı olduğunu belirttiği, ilk 3 ay 100 TL, kalan 9 ay 150 TL ödeyeceğim yeni bir abonelik teklifi sundu fakat ben bu paketi kabul etmedim.
Görüşme sırasında bana, bu yeni aboneliğin başlatılması halinde eski paketle yeni paketin bir süre çakışacağı ve hem eski paketin hem de yeni paketin bedelinin faturama yansıyacağı, yani aynı anda iki paket ücreti ödemem gerekeceği söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı aksatmadan, genelde yüksek paketler kullanarak ödüyorum; buna rağmen böyle bir sistemle karşılaşmak, müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Ben bu tür paket geçişlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esnek bir geçiş sağlanmasını, aynı anda iki paket ücreti ödemek zorunda bırakılmamayı ve bu sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Geçiş sürecinde oluşacak çakışma sürelerinde benden ekstra ücret alınmamasını, faturama hem eski hem yeni paket bedelinin aynı anda yansıtılmamasını istiyorum.
Her ay 172 TL ödeyerek TV+ Pro abonesiyim. Ancak son 1-2 gündür, daha önce izleyebildiğim bir dizi Premium paket kapsamına alınmış ve izlemeye devam edebilmem için benden ekstra abonelik ücreti talep ediliyor. Bu durumun oldukça haksız ve komik olduğunu düşünüyorum. Paketimle ilgili bu sorunun en ...
TV Plus Premium paket abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır hizmetinizi kullanıyorum. Son zamanlarda Blutv içeriklerinden bir diziyi izliyordum. Dizinin ilk 6 bölümünü sorunsuz şekilde izledim; ancak 3 gün önce 7. Bölüme geçmek istediğimde hem mobil uygulamada hem de Akıllı TV’de “Satın alabileceğim üyelik...
15.12.2025 tarihinde TV+ Premium X HBO Max paketi için hesabımdan 129,99 TL tahsilat yapıldı, ancak buna rağmen paket hattıma hiç tanımlanmadı ve hizmeti kullanamadım. Ücret çekilmesine rağmen paketimin aktif edilmemesi nedeniyle haksız tahsilatla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Bu durum üzeri...
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında ücretsiz olarak sunulan TV+ Premium hizmetini uzun süredir kullanıyordum. Ev internetimin yenileme döneminde bu hizmetin yeniden ücretsiz olarak tanımlandığı bilgisi verildi ve ben de aynı kapsamda devam edeceğini düşünerek kullanmaya başladım. Ancak yakl...
Kasım 2025’ten beri TV+ Premium aboneliğim olmasına rağmen, platform içindeki birçok "HBO Max" içeriği için ayrıca HBO Max paketini satın almam isteniyor. Halihazırda TV+ Premium için aylık 130 TL ödüyorum; HBO Max için ise ek olarak aylık 230 TL talep ediliyor. Güzel ve popüler içeriklerin önemli b...
Yorumlar