to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan-3 Mayıs Gruppal ile st. Petersburg ve Moskova turu yaptık. Ancak tur başından itibaren fiyaskoydu. İlk rehberimiz O***'nın Türkçesi %50 ve Moskova'daki ikinci rehberimiz ( rehber bile diyemeyiz) ise %30 Türkçe biliyordu ve maalesef konuşmaları anlamak için çaba sarf ederken ana konuyu kaçırmış olduk. Ayrıca St. Petersburg'da Troyka restorandaki Rus gecesi ve moskova'da Radison tekne gezisi sebepsiz iptal edildi. En önemlisi de trenle moskova'ya gidişimiz tam bir günümüzü yedi. Hızlı tren varken normal tren bileti alındı ve sabah erken saate alınması gereken bilet saat 14.00 e alındı. 6.5 saat süren yolculuk sonunda saat 21.00 gibi otele geldik ve sürpriz! Otel rezervasyonumuz olmadığını söyledi. Uzun telefon görüşmeleri sonunda nihayet saat 23.00-23.30 da odalarımıza girebildik. Haliyle geç tren saati dolayısıyla da Moskova şehir turunu yapamamış olduk.
Diğer önemli bir konu da Gruppal bize Rusya'nın 1-9 Mayıs arası tatil olduğunu uyarmadı ve bu nedenle de Kızıl Meydanı görme şansımız olmadı. Çünkü meydana çıkan yollar kapalıydı. Sonuç itibariyle tura katılan herkes şikayetçiydi ve bir daha Gruppal ile seyahati düşünemediklerini söylediler. Ve tabii bizim altı arkadaşımız da öyle. Gruppal her seyahate yerli rehber yollarken neden Rusya için böyle bir şey yaptı anlaşılır değil. Tabii ki diğer konular da. Bia bir daha bu seyahat acentesini kullanmamak sonucuna vardık.
Gruppal üzerinden 24 Mayıs 2026 hareketli, 7 gece 8 gün Moskova – St. Petersburg turunu satın aldım. “3 kişilik yer var” denilerek tarafıma yer satıldı ve toplamda yaklaşık 280.000 TL ödemeyi tek seferde yaptım. Daha sonra anladım ki aslında ellerinde boş yer yokken satış yapılmış. Rezervasyonlarım...
13.04.2026 tarihinde Gruppal üzerinden Hallstatt – Salzburg – Viyana turu için 2 kişilik rezervasyon yaptım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak sadece bir gün sonra, 14.04.2026 tarihinde arandım ve uçakta yer olmadığı, ancak ekstra yer alınabileceği, bunun için de zorunlu olarak ek ücret ödemem gerekt...
28/02/26’da Gruppal’dan Madrid–Barcelona tur paketini satın aldım. O gün, herhangi bir belirsizlik olmasın diye saat 18:48’de firmanın 0850 532 20 10 numaralı hattını aradım ve turun kesinlikle yapılacağını teyit ettirdim. Buna istinaden Ankara’ya ek uçak bileti aldım. Ama 03.03.2026’da e** m*** isi...
04 Haziran'da, 5 gece 6 gün olarak (5 yıldızlı) otel fiyatı ödeyerek Sierra Sharm El Sheikh Hotelini büyük bir hevesle seçtik. 13.05.2025 tarihinde ise bize sorulmadan otel değişikliği olduğu mail olarak bildirildi. Aynı kalitede ve 5 yıldızlı otel olarak belirtilen (Xperience Sea Breeze Resort) adl...
27-30 Kasım 2025 tarihleri arasında Grupal aracılığıyla katıldığımız Sharm El Sheikh turunda, Mısır havalimanına indiğimiz andan tur bitimine kadar rehberimizi neredeyse hiç görmedik. Diğer tur firmalarının rehberleri havalimanı çıkışında ellerinde tanıtıcı pankartlarla gruplarını karşılarken, bizim...
Yorumlar