to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Premium paket abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır hizmetinizi kullanıyorum. Son zamanlarda Blutv içeriklerinden bir diziyi izliyordum. Dizinin ilk 6 bölümünü sorunsuz şekilde izledim; ancak 3 gün önce 7. Bölüme geçmek istediğimde hem mobil uygulamada hem de Akıllı TV’de “Satın alabileceğim üyelikler” ekranı açıldı ve devam edebilmem için aylık 120₺ ek ücretli farklı bir abonelik talep edildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, temsilci bana başka platformlarda da izlediğiniz dizi kaldırılabiliyor gibi, içinde bulunduğumuz durumdan farklı bir cevap verdi. Birincisi, o durumda dizi kaldırılmadan önce bilgi veriliyor. İkincisi, dizi tamamen kaldırılıyor; burada ise hala var olan içerik için ek ücret isteniyor.
Blutv içeriklerinin, özellikle izlemekte olduğum dizinin bana ücretsiz sunulmasını ve mevcut Premium paketimin kapsamının korunmasını talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde TV+ mobil uygulaması üzerinden Premium üyelik satın aldım. Ancak 12.11.2025 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda, Premium paket dahilindeki film ve dizi içeriklerine erişim sağlayamadığımı ve uygulamanın beni tekrar Premium pakete yönlendirdiğini fark ettim. Hesap geçmişimde a...
30.10.2025 tarihinde TV Plus Premium Paket üyeliği satın aldım ve 10.11.2025 tarihine kadar film ve benzeri uygulamaları sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ancak 11.11.2025 tarihinde sistemde yapılan bir güncelleme sonrası platformun içeriği değişti ve mevcut Premium üyeliğim aktif halden pasif...
Premium TV Plus paketimi yaklaşık 5-6 aydır iptal edemiyorum. Tüm iptal yöntemlerini (mobil uygulama, müşteri hizmetleri, web sitesi) denememe rağmen başarılı olamadım. Uygulama üzerinden satın aldığım belirtiliyor fakat tüm kontrol ettiğim yerlerde böyle bir abonelik görünmüyor. Bu süreçte müşteri...
07 Kasım’da TV+ üzerinden aylık 100 TL’lik üyelik satın aldım. Sadece bir diziyi izlemek için bu üyeliği başlattım ve ilk birkaç bölümden kısa kesitler ile 4. Bölümün tamamını izledim. 10 Kasım’da dizinin başına dönüp diğer bölümleri izlemek istediğimde, içerik başka bir pakete taşındığı için tekrar...
Turkcell tarafından geçtiğimiz aylarda TV+ üyeliğimin sona erdiği belirtilerek arandım ve açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, yenilemek istemediğim bir hizmet için Haziran ve Temmuz aylarında faturalarımdan TV+ hizmet bedeli adı altında, önceki dönemlerde 99 TL olarak kesilen tutar...
Yorumlar