Media Markt Takas Telefonunu Kabul Etmiyor Ve Ücret Ödemiyor

Eskişehir Espark Media Markt mağazasından 27.04.2026 tarihinde internet üzerinden takaslı telefon satışı yaptım. 28.04.2026 tarihinde yeni telefonu mağazadan teslim aldım. Eski telefonumu ise 29.04.2026 tarihinden beri teslim etmeye çalışıyorum ancak mağaza telefonu teslim almıyor.

Tarafıma iade için verilen 783604127042 referans kodu ile hem mağaza hem de genel merkezle defalarca görüştüm. Mağaza genel merkeze, genel merkez ise mağazaya yönlendiriyor ve “süreli dönüş yapılacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmıyor. Bu nedenle iade edeceğim telefondan gelecek ücreti alamadığım için maddi açıdan problem yaşıyorum.

Media Markt’tan, takas kapsamında iade edeceğim telefonun ivedilikle teslim alınmasını ve bu telefondan doğacak bedelin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.