to read complaints and reviews, or file yours."Sorun kısa sürede çözüldü teşekkür ederim umarım bundan sonra daha dikkatli olunur"
Turkcell tarafından 0532********00 numaralı hattan dün arandım. Müşteri tem...silcisi 1000 Mbps internet paketimin taahhüdünün bittiğini söyleyerek yenil
"Sayin Turkcell Superonline yetkilileri olayın buraya kadar gelmesini hiç istemezdim ama yine de yaptınız verdiğiniz çözüm için teşekkür ediyorum"
Turkcell Superonline müşterisiyim, Tekirdağ Çorlu’da 100 Mbps fiber internet ve TV+ içeren bir paket kullanıyorum. Daha ...önce de Superonline ve TV+ abonesiydim, taşınma sebebiyle mevcut paketimi yeni adresimde de aynı şekilde kullanmak istedim. Ancak internet bağlantısı için ekipler eve geldiğinde, T
23.02.2026 tarihinde Turkcell’den Turkcell TV Plus paketini satın aldım. İzmir Buca’daki adresime kurulması için işlem b...aşlatılmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın cihaz hâlâ getirilmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. Her aradığımda ekipler
"Öncelikle Müşteri temsilcisi S*** beye sabrından ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Ancak ilgili hizmetin kurulumunu yapan teknisyen arkadaşım nasıl oluyor da 5g bağlantısı olduğu halde bunu uygulamamış anlamadım. Meğer bağlantı hatasından hizmet alamıyormuşum."
"Buraya şikayetimi yazdıktan sonra hemen iletişime geçildi ilgilendiler telefonda arayıp durumu en ince detaya kadar sordular şimdi yetkili servis kontrol için gelecek eğer Burda da bir problem çıkmazsa helal olsun müşteriyi dikkate aldığınız için."
Ankara Yenimahalle’deki yeni taşınacağımız daireye Turkcell Superonline üzerinden kampanyalı ev interneti ve TV+ içeren ...bir paket başvurusu yaptım. Taşınma esnasında televizyonumuz kırıldığı ve yenisini temin etmemiz zaman aldığı için bir süre TV+ hizmetini kullanamadık. Bu süreçte, bana herhangi bi
25.11.2025 tarihinde TV+ web sitesi üzerinden 1 yıllık TV+ üyeliği satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra televizyonumun T...V+ uygulamasını desteklemediğini fark ettim ve hizmeti hiç kullanamadım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini ve ücret iad
Superonline TV Plus paketini Eskişehir'de kullanıyorum. Son güncellemeden sonra tüm kanallarda manuel geri ve ileri alma... özelliği kaldırıldı. Bu özelliği, özellikle işten eve geldiğimde izlemek istediğim programı istediğim saate almak için her gün kullanıyordum. Manuel seçimle geri alma imkanının ka
12 Eylül'de Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim için taahhüt yeniledim ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki 9 ay ...ise 650 TL ödeme yapacağım şekilde anlaşma sağladım. 26 Eylül'de yeni tarifem başlayacaktı. O gün kurulum için arandım ve şehir dışında olduğumu, eve döndüğümde haber vereceğimi he
19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taahhüt yenileyerek TV+’lı paketi seçtim. Ancak aradan günler geçmes...ine rağmen TV+ cihazı adresime getirilip kurulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt aldım. Özellikl
Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline abonesiyim. Bir yıl önce beni arayarak TV+ Plus hizmetini hediye edeceklerini söylediler.... Başta istemediğimi belirtmeme rağmen, ısrarcı davranarak bu hizmeti eklediler ve ben de kabul ettim. Ancak bu süre zarfında TV+ Plus’ı hiç kullanmadım. Kısa bir süre önce intern
Turkcell Superonline’dan taahhütlü olarak Fiber 200 Mbps Ev İnternet + TV+ paketi satın aldım. Kurulum için gelen ekip, ...modem kurulumunu yapmadan ve TV kutusunu arızalı şekilde bırakıp hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle ileti
Ücretsiz promo kodlu paket kullanıyordum fakat biraz önce ücretsiz paketim bitmiş ve kartımdan para çekildi. Ben ücretli... paket kullanmak istemiyorum. Ücretsiz paketim bitince üyeliğimi sonlandıracaktım. Bu paketi kullanmak istemiyorum ve ücretimin iade edilip paketimin iptal edilmesini istiyorum. İ
64137198 numaralı müşterinizim. TV Plus ve internet paketimi iptal ettirdim. 31.07.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo 10129556...1849 gönderi numarası ile tüm ürünleri ayakkabı kutusu içinde eksiksiz gönderdim. 01.08.2025 tarihinde tarafınıza teslim edilmiş. Bana 09.08.2025 tarihinde aşağıdaki şekilde mesaj
Turkcell TV+ Premium devam paketiyle ilgili olarak, bana hiçbir onay veya bilgilendirme yapılmadan 129,99₺ ücret yansıtı...ldı. Uygulamayı hiç açmadığım halde bu ücretlendirme gerçekleşti ve benzer bir durumu daha önce de yaşadım. Ücret alırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal işlem
Geçen ay Sakarya Serdivan’da 5077****65 numaralı telefonum üzerinden, 12139216 numaralı ev internet paketim ile birlikte... Turkcell TV Plus aboneliği başlattım. Abonelik sırasında özellikle UEFA Avrupa Ligi dahil olmak üzere tüm Avrupa maçlarını izleyebileceğim bir paket olduğu belirtilerek TV Plus’a
Turkcell TV+ paket iptali için TV Plus mobil uygulamasını indirip üye oldum. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Turkcell... müşterisi olmadığım için çağrı merkezi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremeyeceğimi söylediler. Mobil uygulama üzerinden iptal seçeneği ise siteye yönlendiriyor. Sitedeki tale
Superonline taahhüdüm bitti. Bana yeni kampanyalardan bahsettiler. Benim biten kampanyam TV+ 50 Mbps ve Netflix paketi. ...Her taahhüt yenileme zamanı ne hikmetse internet yavaşlıyor. Ben kendilerine yeni pakette TV+ istemediğimi belirttim ve 1000 Mbps paketleri ile ilgili bilgi istedim. Bilgi verirken
Bugün saat 00:18'de yanlışlıkla TV+ uygulamasından aylık paket almak isterken yıllık Premium paket satın aldım 1559,99 ₺... tutarında hesabımdan direkt çekti. Aylık almak isterken yıllık aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım d*****@tvplus.com.tr mail adresi üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söy
1 yıl öncesi internetten online olarak 1 yıllık almış olduğum paket TV+ Premium üyeliğim 19.02.2025 tarihinde otomatik o...larak yenilenmiş durumda, faturaları da mevcut. Mevcut paketi iptal etmek için 4 gündür kimi aradıysam hiç kimse bu konu hakkında yardımcı olamıyor. Elimde her 2 döneme ait olan fa
Dun Superonline TV paketimi iptal etmek için taahhüt suresi dolduğundan dolayı mt hizmetlerini aradım ve TV box iptal ta...lebimi aldılar ve SMS de geldi. Bugün yine mt hizmetlerinden arandım ve iptali teyit etmek istediklerini bildirdiler. Teyit ettim fakat kendini bilmez bir temsilci TV box yerine in
TV+ Premium+TV Plus paketimi iptal etmek istiyorum ancak ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne müşteri numarama ulaş...ıp SMS ile iptal edemiyorum.. Sorunun giderilip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Kullanmadığım üyeliğin faturasını ödemek istemiyorum. Turkcell TV+
TV+ Premium+TV Plus paketimi iptal etmek istiyorum ancak ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne müşteri numarama ulaş...ıp SMS ile iptal edemiyorum. Turkcell TV Plus abonelik mağduruyum. Sorunun giderilip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Kullanmadığım üyeliğin faturasını ödemek istemiyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
